ネットワークや機器のサポートは
NTT西日本におまかせください

サポート範囲説明

• フレッツ回線

  NTT西日本ビル内設備、光ファイバーケーブル、回線終端装置（ONU）、宅内レンタル機器といったインターネット接続に関わる機器の故障についてサポートします。

• ネットワーク環境

  宅内レンタル機器（ブロードバンドルーター、IP電話対応電話機アダプター、無線アクセスポイント等）といったインターネット接続に関わる機器の設置・設定についてサポートします。

• ビジネスフォン

  NTT西日本でご契約いただいているビジネスフォンについて保守サポートします。

• 情報通信機器

  ホームFAX、一般電話機について保守サポートします。

• パソコン設定・
  操作サポート

  お手持ちのパソコンが動かないといったトラブルに関するご相談のほか、インターネット接続をする際の操作方法や、オフィス系ソフトの操作方法などのご相談も受け付けます。

• IT管理サポート

  ネットワーク構成を明確にするための環境調査に加え、故障時の対応を明確にするための保守手引書作成・管理を実施します。

• 電話サポート

  専用サポートセンターが受け付けし、取り扱い説明や設定サポート、故障切り分け等電話によるサポートを実施します。

• リモートサポート

  専門オペレーターがリモートサポートツールでお客さまのパソコンをお客さまに代わって遠隔で操作し、同じ画面を見ながら各種設定やインストールなどのサポートを実施します。

• 訪問サポート

  専門スタッフがお客さまのオフィスを訪問し、機器の設置や設定等のサポートを実施します。