お問い合わせ

0120-116116

受付時間：午前9時〜午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29〜1/3を除きます）。

• ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
• ※電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

0120-248995

■ひかり電話、フレッツサービスの故障などについて
受付時間：24時間受付（音声ガイダンスによる録音受付）

• ※オペレータ−が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
  （一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）
• ※緊急対応が必要な場合にはオペレーターがお受けいたしますので、音声ガイダンスに沿って対応ください。
• ※故障修理などの対応については午前9時〜午後5時とさせていただきます。
• ※NTT東日本エリアからは0120-248842にて受付を実施しております。

■フレッツ設定マニュアル・設定ガイド及び添付のCD-ROMについて
■NTT西日本情報機器の取扱説明書に記載された内容について
受付時間：午前9時〜午後5時（音声ガイダンスによる録音受付）

• ※オペレータ−が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします。
  　（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）
• ※フリーアクセスはNTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州）以外からはご利用になれません。
• ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
• ※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。

局番なしの「116」

携帯電話・PHSからは 0800-2000116

受付時間：午前9時〜午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29〜1/3を除きます）。

• ※フリーアクセスはNTT西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州）以外からはご利用になれません。
• ※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。
• ※耳や言葉の不自由な方からの電話の移転、ご注文などのご相談、サービスのお問い合わせなどをファクスでお受けするサービス（無料）についてはこちらをご覧ください。

局番なしの「113」

ひかり電話・携帯電話・PHSからは 0120-444113

受付時間：24時間（音声ガイダンスによる録音受付）

• ※オペレータ−が録音内容を確認後、順次呼び返しにて対応いたします（一部時間帯においては、オペレーターが直接受付を行う場合があります）。
• ※緊急対応が必要な場合にはオペレーターがお受けいたしますので、音声ガイダンスに沿って対応ください。
• ※故障修理などの対応については午前9時〜午後5時とさせていただきます。
• ※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。
• ※耳や言葉の不自由な方からの電話の故障のご相談、お問い合わせなどをファクスでお受けするサービス（無料）についてはこちらをご覧ください。
• ※垂れ下がっている電話線等を見かけましたら、インターネットでも情報を受け付けています。詳しくはこちらをご覧ください。