• 専用サポートセンターが、お客さまのパソコン、スマートフォン、ネットワーク機器、ビジネスフォン、複合機のお取り扱いや設定などでのお困り事について、ひとつの窓口で受付し、サポートを実施します。
• リモートサポートツール（遠隔）により、お客さまのパソコンやスマートフォンをお客さまに代わって、操作の支援を実施します。

★電話サポート・リモートサポートのみでもご契約いただけます。(オフィスネットおまかせサポートサービス 基本メニュー)

• フレッツ 光ネクスト（FTTHアクセスサービス）に接続されたLAN内のパソコンに専用ソフト「IT管理サポートツール」（機器名推定ツールを含む）をインストールすることで、LANに接続されたパソコン、ビジネスフォン等の機器名・メーカー名等の情報を把握します。
• 専用サーバー（IT管理サポートサーバー）ではパソコンのセキュリティー設定を一括管理。資産とセキュリティー機能をまとめて管理することで、お客さまのオフィス内のIT環境の運営の負担を軽減します。

★IT管理サポートのみのご契約はできません。

※

ネットワークに接続されていない等、環境によっては管理できない機器があります。

• ●オフィスネットおまかせサポートサービスご契約者は故障時の基本費用（派遣費）8,250円が無料!!^※1
• ●オフィスネットおまかせサポートサービスご契約者は、オフィス訪問サポートサービスの税込価格の合計より4,950円割引に!!

※1

オフィスネットおまかせサポートサービス、プランミニ・プラン1・プラン2・プラン3・プラン4のご契約者が対象です。
オフィスネットおまかせサポートサービス 基本メニューおよびIT管理サポート(NMS)のご契約者は月1回無料、2回目以降は有料となります。
ただし、IT管理サポート（NMS)のみのご契約はできません。

月額料金

※2

追加はプラン4のみ、最大80台の追加が可能です。

※3

ネットワークマネジメントシステムの略称です。

*

プランミニ、プラン1、プラン2、プラン3、プラン4については、「電話サポート」、「リモートサポート」、「IT管理サポート」を提供いたします。

*

基本メニューについては、「電話サポート」、「リモートサポート」を提供いたします。

*

IT管理サポート（NMS）は「IT管理サポート」を提供いたします。ただし、IT管理サポート(NMS)のみのご契約はできません。基本メニューの契約が必要となります。

最新の動作環境は、こちらでご確認ください。

利用規約

オフィスネットおまかせサポートサービス　利用規約(PDFファイル 327KB)
【更新日：2021.6.4】

ご利用ガイド

オフィスネットおまかせサポートサービス　ＩＴ管理サポート(NMS)
ユーザーマニュアル 7.6.0版(PDFファイル 6.63MB)
【更新日：2016.12.15】

オフィスネットおまかせサポート　リモートサポートツール　（1.65MB）
【更新日：2016.12.15】

受付時間

2018年01月15日

電話受付時の音声自動応答システム導入について

2016年09月01日

オフィス安心パック（オフィスネットおまかせサポートサービス）の契約対象回線追加について

2016年07月20日

オフィスネットおまかせサポートセンターの受付日および受付時間の拡大について

2015年06月01日

オフィス訪問サポートサービスの提供について