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株式会社かさの家様の事例概要

集客力とサービスの向上につながるWi-Fi環境を整備

  • 株式会社かさの家様
  • 業種 飲食料品小売業
    従業員数 ~10名程度
    課題 Wi-Fi環境の整備
    導入サービス スマート光ビジネスWi-Fi (ハイエンドプラン)

サービスを導入されたお客さまの声

Wi-Fiを導入しようとしたきっかけは?

外国人のお客さまが多く、Wi-Fi環境の整備は喫緊の課題でした。

太宰府天満宮の参道に店舗を構え、この土地の名物「梅ヶ枝餅」の製造・販売と茶房・ギャラリーの運営を行っています。

海外から来られる方も多い地域柄、繁盛期には多くの外国人のお客さまが来店されます。国外から観光で来られた方にとって、旅先でWi-Fiに接続できれば便利ですし、繁盛期はたくさんのお客さまを長時間お待たせしてしまうこともあるため、以前から、待ち時間にスマートフォンなどで気兼ねなくインターネットを利用いただけるよう、お客様向けのWi-Fi環境を整備したいと考えていました。
有限会社株式会社かさの家 様

取締役 栗山 由佳様

スマート光ビジネスWi-Fiの導入を決めた理由は?

充実の機能とサポート体制に加え、サービス向上が期待できると感じたからです。

繁盛期には、非常に多くのお客さまが来店されるため、安定的にWi-Fiをご利用いただけることが重要です。NTT西日本から提案されたスマート光ビジネスWi-Fiは、1台の無線アクセスポイント(AP)で120台※1に対応できる機能はもちろん、トラブルにも迅速に対応してくれるサポート体制に安心感がありました。

特にスマート光ビジネスWi-Fiのハイエンドプランについては、訪日外国人向けのフリーWi-Fi接続アプリ「Japan Connected-free Wi-Fi」※2に対応していることや、お客さまがWi-Fiに接続する際、トップ画面に当社のホームページを表示※3できるという「指定Webサイト表示機能」が大きな魅力でしたね。Wi-Fiがお店のPRにつながるため、すでにWi-Fiを導入している他店とも差異化が図れると考え、導入を決めました。
  1. ※1 技術規格仕様上の最大同時接続台数です。推奨される同時接続台数は無線AP(アクセスポイント)1台あたり50台です。
  2. ※2 「Japan Connected-free Wi-Fi」は、エヌ・ティ・ティ・ブロードバンドプラットフォーム株式会社が提供するサービスです。
  3. ※3 一部の端末では正常に動作しない場合があります。
有限会社株式会社かさの家 様

Wi-Fiの案内POPを設置

導入効果について教えてください。

お客さまへのサービス向上はもちろん、業務の効率化にもつながっています。

待ち時間にスマートフォンを使っているお客さまも多く、お待たせする時間をより有意義に過ごしていただくお手伝いができていると思います。そして「Japan Connected-free Wi-Fi」のアプリ上の地図画面には、当店がWi-Fiスポットであることが分かる印が付くので、アプリをご利用の方が来店するきっかけになっているのではないでしょうか。

また、1台の無線APでお客さま用のWi-Fiと社内用のWi-Fiを両方整備できるため、セキュリティを確保した上で業務にもWi-Fiを利用できるようになりました。これまで2階の事務所にあるパソコンからしか行えなかった発注業務を、1階店舗のタブレット端末からも行えるようになり、スタッフの負担軽減にもつながっています。
有限会社株式会社かさの家 様

「Japan Connected-Free Wi-Fi」アプリの地図画上のかさの家様の位置にWi-Fiスポットである印が表示される

NTT西日本の対応について教えてください。

導入後も、何かあれば迅速に対応してくれるという安心感があります。

当社にはITに詳しい者が少なく、「Wi-Fiの整備は必要だけど、何をどうすればいいのか分からない」といった漠然とした思いを抱えていました。NTT西日本は、そんな状況を理解した上で、導入すればどんなメリットが期待できるのかを、資料や実際のアプリ画面などを示しながら説明してくれたので、安心して任せることができました。導入後も専用の問い合わせサポートセンターがあるので、安心して業務に専念できる点は大きな収穫ですね。

現在、Wi-Fiに接続した端末で翻訳アプリを利用するなど、サービスの充実を図っているところです。今後も引き続きWi-Fi活用のサポートをお願いしたいと思っています。
有限会社株式会社かさの家 様

「かさの家」店内の電波状態は良好

お客さま情報

有限会社株式会社かさの家 様
株式会社かさの家 様

株式会社かさの家様のホームページへ

事業内容 太宰府天満宮の参道に店舗を構え、太宰府名物「梅ヶ枝餅」の店頭販売を行うほか、茶房・雑貨店を運営。シンプルな材料をもとに焼き上げる「梅ヶ枝餅」は、連日長蛇の列ができる。
住所 福岡県太宰府市宰府2-7-24

フレッツ 光ネクスト等について

  • サービス提供エリアであっても、利用できない場合があります。エリアについては、お問い合わせいただくか、こちら(https://flets-w.com/service/next/)をご確認ください。
  • インターネットのご利用には、プロバイダーとの契約・料金が必要です。

スマート光ビジネスWi-Fiについて

  • スマート光ビジネスWi-Fiのご利用には、「フレッツ 光ネクスト」または「フレッツ 光ライト」もしくは「コラボ光」、およびプロバイダーの契約・料金が必要です。
  • 「コラボ光」とは、光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスのことです。詳しくはこちら(https://flets-w.com/collabo/)をご確認ください。
  • スマート光ビジネスWi-Fiのご利用は法人(営利、非営利、公的法人)に限らせていただきます。
  • ご利用いただく端末(パソコンやタブレット、スマートフォン等)はお客さまにてご用意をしていただく必要があります。
  • 通信規格(IEEE802.11ac/n/a/b/g) に対応した端末(パソコンやタブレット、スマートフォン等)での利用に限ります。
  • 無線AP(アクセスポイント)の無線電波提供範囲はお客様拠点内(屋内)の無線AP(アクセスポイント)の無線電波が届く範囲に限ります。無線電波の届く目安としては、無線AP(アクセスポイント)から半径25m程度となります。(電波を遮蔽する建物等の場合は除く)
  • 無線AP(アクセスポイント)の設置はお客さまにてお願いします。NTT西日本が設置を代行する場合は別途費用が必要です。
  • スマート光ビジネスWi-Fiについて詳しくはこちらをご確認ください。
  • ※ 掲載の情報は2017年3月現在のものです。
  • ※ サービスの導入効果はご利用者さまの声に基づくものであり、お客さまのご利用状況により効果は異なります。