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ご利用ガイド

その他（仮ログインIDを紛失した場合など）

ご利用開始のお手続きの流れ（その他、仮ログインIDを紛失した場合など）

Web明細サービスをご利用でない場合や、仮ログインID / 仮パスワードが記載されたハガキをお持ちでない場合は、
以下の手順に従ってご利用開始のお手続きをお願いします。

事前にご確認ください

ご登録いただくお客様番号等が記載された請求書等をご用意ください。

請求書等に記載のお客様電話番号等が固定電話（ひかり電話を含む）のお客さま

その電話番号宛に自動音声で通知される音声ワンタイムパスワードを入力することで、ご本人さま確認が可能です。着信を受け取れる環境にてお手続きを進めてください。

  • 一括請求の場合は、代表の電話番号（請求書等に記載の電話番号）に発信されます。

上記以外のお客さま

ハガキ郵送にて初期ログインID / 初期パスワードをお送りすることで、ご本人さま確認を実施します。

  1. 新規会員登録画面に遷移

  2. ご連絡先メールアドレスの登録

  3. お客さま情報の入力

  4. 音声ワンタイムパスワードによる確認

    ハガキ郵送による確認

  5. 追加のご本人さま確認

    追加のご本人さま確認

  6. ログインID / パスワード設定

    ログインID / パスワード設定

  7. 完了

STEP1
新規会員登録画面に遷移

  1. ログイン画面にアクセスします
  2. 「新規会員登録」を押下します

STEP2
ご連絡先メールアドレスの登録

  1. ご連絡先メールアドレスを入力します
    • 確認用を含めて2回入力します

    補足

    ご連絡先メールアドレスは、以下の目的で使用します。

    • ログインID / パスワード紛失時の再発行手続き
    • 各種設定変更完了時のお知らせ
    • ご利用料金のお知らせ
    • その他お知らせ
    • ご利用料金のお知らせメールをお送りします。不要な場合は、ご登録完了後に「会員情報設定」画面から設定変更できます。
  2. 「メールを送信する」を押下します
  3. 確認画面が表示されます
    「メールを送信する」を押下します
  1. メールアドレスの有効性を確認します
    ご連絡先メールアドレス宛に送信されたご案内メールを確認します

    補足

    • 送信元アドレスは、「」です。この送信元からのメールを受信できるように設定してください。
    • 迷惑メールフォルダや受信設定など、メール環境の設定をご確認ください。
    • 迷惑メール対策の影響で、メールが受信できない場合があります。詳しくは、ご利用のサービス提供会社へお問い合わせください。
  2. 24時間以内にメールに記載のURLを押下します

STEP3
お客さま情報の入力

基本情報の入力画面
  1. 1

  1. 以下の基本情報を入力します

    • お客様番号またはお客様電話番号等

      補足

      お客様番号またはお客様電話番号等の確認方法がご不明な場合は、？を押下してください。ログインID / パスワードが記載されたハガキや毎月の請求書等での確認方法をご案内します。

    • ご契約者名（漢字・カナ）

      補足

      法人のお客さまは、法人格の種類（株式会社・社団法人など）と法人名を分けてご入力ください。

      広域一括請求、分割請求サービスをご利用の場合は、請求書送付先名をご入力ください。

      • 広域一括請求、分割請求サービスの詳細については、？をご確認ください。
    • ご契約者住所

      補足

      広域一括請求、分割請求サービスをご利用の場合は、請求書送付先住所をご入力ください。

      • 広域一括請求、分割請求サービスの詳細については、？をご確認ください。
    • お客さま区分（個人 / 法人）

      補足

      「法人」を選択すると、組織単位での料金照会や、権限を制限した副IDの発行などの機能をご利用いただけます（無料）。なお、法人機能のご利用要否に合わせて、「法人」「個人」のどちらも選択することができます。

      • お客さま区分は、「会員情報設定」画面から変更することができます。
連絡先・秘密の質問・回答・ご利用規約同意の入力画面
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  3. 4
  4. 5

  1. 以下の連絡先に関する情報を入力します

    • ご連絡先電話番号

      補足

      日中にご連絡が可能な電話番号をハイフンなしでご入力ください。

    • ご連絡先メールアドレス（自動入力されます）
    • ワンタイムパスワードによる認証設定

      補足

      ログイン時には、「ログインID / パスワードの認証」の次に、「ワンタイムパスワードによる認証」もしくは「お客様番号またはお客様電話番号等の認証」が必要です。

      • ログイン時に、ご登録いただいたご連絡先メールアドレスにワンタイムパスワードが送信されます。
      • ワンタイムパスワードによる認証を選択しない場合は、「お客様番号またはお客様電話番号等の認証」となります。
    • ワンタイムパスワード省略設定

      補足

      「省略する」を選択すると同一端末、かつ、同一ブラウザで次回以降ログインした場合ワンタイムパスワードの認証を行わずログインができます。

  2. 秘密の質問を選択のうえ、秘密の質問の回答を入力します

    補足

    40文字までの文字数でご入力ください（半角 / 全角は区別されます）。

    秘密の質問・回答の入力が必要となる場合は、以下の通りです。

    • ご連絡先メールアドレス設定時のご本人さま確認
    • SMS送信電話番号設定時のご本人さま確認
  3. ご利用規約をご確認いただき、内容に同意いただける場合は、「上記の「ご利用規約」に同意します」にチェックを入れます
  4. 「確認する」を押下します
お客さま情報の入力内容確認画面
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  1. 入力したお客さま情報に誤りがないか確認します

  2. 「登録する」を押下します

    補足

    固定電話・ひかり電話をご利用の方

    自動音声でお知らせした音声ワンタイムパスワードの入力によるご本人さま確認（即時）またはハガキ郵送によるご本人さま確認のいずれかを選択できます。
    STEP4-1に進みます。

    上記以外の方

    ハガキ郵送により、ご本人さま確認をさせていただきます。郵送の場合、翌日から、通常2〜3営業日以内に発送（郵便局への引き渡し）をします。お届け地域により、到着までの日数は異なります。
    STEP4-2に進みます。

STEP4-1
追加のご本人さま確認（音声ワンタイムパスワードによる確認）

追加のご本人さま確認方法の選択画面
  1. 1
  2. ※
  1. 追加のご本人さま確認として、音声ワンタイムパスワードによる確認を行います
    「発信する」を押下します

    補足

    ご契約中の固定電話・ひかり電話に、自動音声で音声ワンタイムパスワードをお知らせします。

    • 一括請求をご利用の場合は、代表回線に発信します。
    • 発信元の電話番号は「0120-447-054」です。

※

電話を受けることが難しい場合は、ハガキ郵送によるご本人さま確認をご利用ください。「郵送する」ボタンを押すと、初期ログインID / 初期パスワードをハガキで郵送します。

  • お届け先は、請求書等の送付先住所となります。
  • 翌日から、通常2〜3営業日以内に発送（郵便局への引き渡し）をします。お届け地域により、到着までの日数は異なります。

その後のお手続きの流れは、STEP4-2以降をご確認ください。

音声ワンタイムパスワード認証画面
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  3. ※
  1. ご契約中の固定電話・ひかり電話に受信したワンタイムパスワードを入力します

    補足

    音声ワンタイムパスワードが受信できない場合は、以下の項目をご確認ください。「音声ワンタイムパスワードを再送信する」を押下すると、音声ワンタイムパスワードが再送されます。

    • 発信先の電話機が着信可能であり、呼び出し音が鳴る状態になっているか
    • 着信拒否の設定になっていないか
    • 知らない番号からの着信を拒否する設定になっていないか
  2. 「認証する」を押下します

※

電話を受けることが難しい場合は、ハガキ郵送によるご本人さま確認をご利用ください。「初期ログインID / 初期パスワード郵送」を押すと、初期ログインID / 初期パスワードをハガキで郵送します。

  • お届け先は、請求書等の送付先住所となります。
  • 翌日から、通常2〜3営業日以内に発送（郵便局への引き渡し）をします。お届け地域により、到着までの日数は異なります。

その後のお手続きの流れは、STEP4-2以降をご確認ください。

STEP5-1
ログインID / パスワード設定

ログインID / パスワード設定画面、登録完了画面
  1. 1
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  3. 3
  4. 4

  1. ご希望のログインIDを入力します

    補足

    8〜31文字で設定してください。半角英字（大文字・小文字は区別されます）と数字が必要です（記号は任意）。

    入力可能な文字の種類

    • 半角英字（大文字）例：A, B, C
    • 半角英字（小文字）例：a, b, c
    • 数字（0〜9）
    • 記号（20種類）# $ % ( ) * + - . / : ; ? @ [ ] _ { } ~
  2. ご希望のログインパスワードを入力します
    • 確認用を含めて2回入力します

    補足

    10〜32文字で設定してください。以下の文字の種類のうち、3種類以上の組み合わせが必要です。

    入力可能な文字の種類

    • 半角英字（大文字）例：A, B, C
    • 半角英字（小文字）例：a, b, c
    • 数字（0〜9）
    • 記号（20種類）# $ % ( ) * + - . / : ; ? @ [ ] _ { } ~
  3. 「登録する」を押下します
  4. 確認画面が表示されます
    「登録する」を押下します
登録完了画面
  1. 5
  1. 登録が完了しました
    「ログインページへ」を押下し、ログインしてください
  2. 完了

STEP4-2
追加のご本人さま確認（ハガキ郵送による確認）

登録完了画面、初期ログインID / 初期パスワードのご案内ハガキのイメージ
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  1. ご本人さま確認のため、請求書送付先住所へ、初期ログインID / 初期パスワードを記載したハガキを郵送します
    「閉じる」を押下し、ハガキの到着をお待ちください
    • 翌日から、通常2〜3営業日以内に発送（郵便局への引き渡し）をします。お届け地域により、到着までの日数は異なります。
  2. 初期ログインID / 初期パスワードが記載されたハガキをお手元に用意します
  1. ログイン画面にアクセスします
  2. ハガキに記載されている初期ログインID / 初期パスワードを入力します
  3. 「ログイン」を押下します

ワンタイムパスワードによる認証をご利用の方

ご連絡先メールアドレスに送信される
ワンタイムパスワードを入力します。

次頁へ進みます

ワンタイムパスワードによる認証をご利用でない方

お客様番号またはお客様電話番号等を入力します。

次々頁へ進みます

ワンタイムパスワードによる認証設定のある方

ワンタイムパスワード認証画面
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  4. ※
  1. メールまたはSMSに届いたワンタイムパスワードを確認します
    • 有効期限は60分です。
  2. ワンタイムパスワードを入力します

    補足

    ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下をご確認ください。「ワンタイムパスワードを再送信する」を押下すると、ワンタイムパスワードが再送されます。

    • 送信元アドレスは、「」です。この送信元からのメールを受信できるように設定してください。
    • 迷惑メールフォルダや受信設定など、メール環境の設定をご確認ください。
    • 迷惑メール対策の影響で、メールが受信できない場合があります。詳しくは、ご利用のサービス提供会社へお問い合わせください。
  3. 「認証する」を押下します

※

ワンタイムパスワード認証が難しい場合は、お客様番号等によるご本人さま確認もご利用いただけます。その場合は、「お客様番号等によるご本人さま確認」を押下してください。

ワンタイムパスワードによる認証をご利用でない方

ご本人さま確認画面（お客様番号等）
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  3. ※
  1. お客様番号またはお客様電話番号等を入力します

    ※

    お客様番号またはお客様番号等の確認方法がご不明な場合は、？を押下してください。ログインID / パスワードが記載されたハガキや毎月の請求書等での確認方法をご案内します。

  2. 「送信する」を押下します

STEP5-2
ログインID / パスワード設定

ログインID / パスワードを変更します。

補足

  • 他のサイトで使用しているログインID / パスワードの使い回しはお控えください。
  • 誕生日、電話番号、車のナンバー、同じ文字の繰り返しなど、第三者に推測されやすい内容のログインIDやログインパスワードの設定もお控えください。
ログインID / パスワード変更画面
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  1. ハガキに記載の初期ログインIDを入力します
  2. ご希望のログインIDを入力します
    • 確認用を含めて2回入力します

    補足

    8〜31文字で設定してください。半角英字（大文字・小文字は区別されます）と数字が必要です（記号は任意）。

    入力可能な文字の種類

    • 半角英字（大文字）例：A, B, C
    • 半角英字（小文字）例：a, b, c
    • 数字（0〜9）
    • 記号（20種類）# $ % ( ) * + - . / : ; ? @ [ ] _ { } ~
  3. ハガキに記載の初期ログインパスワードを入力します
  4. ご希望のログインパスワードを入力します
    • 確認用を含めて2回入力します

    補足

    10〜32文字で設定してください。以下の文字の種類のうち、3種類以上の組み合わせが必要です。

    入力可能な文字の種類

    • 半角英字（大文字）例：A, B, C
    • 半角英字（小文字）例：a, b, c
    • 数字（0〜9）
    • 記号（20種類）# $ % ( ) * + - . / : ; ? @ [ ] _ { } ~
  5. 「変更する」を押下します
ログインID / パスワード変更完了画面
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  2. 7
  1. 確認画面が表示されます
    「変更する」を押下します
  2. 変更が完了しました
    「次へ」を押下します
  3. 完了

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