社会医療法人 三愛会 大分三愛メディカルセンター様の事例概要

導入の背景

社会医療法人 三愛会 大分三愛メディカルセンター様では、看護師を含む医療従事スタッフの事務処理負担が重く、本来業務を圧迫。時間外勤務での事務処理作業がほぼ常態化していた。こうした負担を軽減するため、マクロの作成による業務効率化に取り組んでいたが、マクロに詳しいスタッフは1人しかおらず、自動化業務の属人化にも頭を悩ませていた。

2022年11月、マクロを作成していたスタッフはNTT西日本の「ICT SOLUTION DAYS in 大分」で、RPAツール「WinActor®」のデモを体験。「WinActor®」を使えば、パソコンの前にいなくても自動的に事務処理が行えると聞き、院内で検討した結果、「WinActor®」のシェアの高さとNTT西日本の手厚いサポートを評価して、翌12月から試験導入を開始した。そして、NTT西日本の営業担当者の迅速かつ丁寧な対応もあって、2023年2月、「WinActor®」の本格稼働に至った。

「WinActor®」で定型の事務処理業務を自動化したことで、医療従事スタッフの負担は大幅に軽減され、本来業務に集中できるようになった。また医事課では、全体の事務処理時間を月260時間削減することに成功。「WinActor®」は操作が比較的容易で引き継ぎもしやすいため、属人化も解消しつつあるという。