よくあるご質問

2024年1月以降、音声通信を提供するための設備について、電話に特化したPSTN交換機から、インターネット等のデータ通信を実現しているIP網に切り替えることです。

このとき、お手続きやお客様宅内の工事は不要、電話番号・電話機はそのまま利用可能です。

また、IP網に切り替わることにより、その特性を活かして距離に依存しないフラットでご利用しやすい通話料金（全国一律9.35円/3分）となります。

なお、一部のサービスは提供を終了する予定です。

現在利用している固定電話の設備の寿命（維持限界）に合わせて、設備の切替が必要となるためです。

加入電話やINSネットについては、 切り替え後の固定電話として基本的な音声サービスの提供を継続する考えであり、現時点で販売を終了する予定はありません。

お手続きの必要はありません。

また、お客さま宅内での工事は不要で、電話番号・電話機はそのまま利用可能です。

県外への通話を含め、国内の固定電話への通話料金は全国一律^※9.35円/3分となります。

• NTT西日本・NTT東日本の切替後の加入電話・INSネット・「ひかり電話」及び「コラボ光ひかり電話」（テレビ電話・データコネクト・データコネクト通信中の音声通話は除く）、他社加入電話、他社IP電話（050番号への通話を除く）へ発信の場合。携帯電話等への通話料金は異なります。

国内の固定電話への通話料は昼間（午前8時～午後7時）と同様、夜間（午後7時～午後11時、土曜・日曜・祝日の昼間を含む）、深夜（午後11時～午前8時）についても全国一律9.35円/3分です。

お申し込みいただけます。

提供を継続する予定です。

音声通話（通話モード）をお使いの場合は加入電話（アナログ）同様に、お客さま宅内での工事は不要で、電話番号・電話機はそのまま利用可能です。

ディジタル通信モードをご利用の場合は、2024年1月にサービスが終了となりますので、INSネット対応端末・システムの更改をお願いしております。

なお、更改に間に合わないお客さまへの当面の対応策として、「補完策」を2027年ごろまでを目途に提供させていただく予定です。

ただし、「補完策」はディジタル通信モードに比べると、利用する機器や通信プロトコルによっては遅延が生じる可能性がありますのでご注意ください。

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新たにお客さまに用意していただく機器は、特にございません。TA、DSU等の宅内環境は設備切替後もご利用いただけます。

「補完策」は、ディジタル通信モードの提供終了（2024年1月）までにINSネット対応端末・システムの更改が間に合わないお客さまへの当面の対応策として、2027年ごろまでを目途に提供させていただく予定です。

ただし、「補完策」はディジタル通信モードに比べると、利用する機器や通信プロトコルによっては遅延が生じる可能性がありますのでご注意ください。

「補完策」は、ディジタル通信モードの提供終了（2024年1月）までにINSネット対応端末・システムの更改が間に合わないお客さまへの当面の対応策として、2027年ごろまでを目途に提供させていただく予定です。

ただし、「補完策」はディジタル通信モードに比べると、利用する機器や通信プロトコルによっては遅延が生じる可能性がありますのでご注意ください。

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