解約・利用休止・一時中断

「固定電話」（加入電話・INSネット）の解約は、Webで承っております。

詳しくは、こちらをご確認ください。

利用休止期間（5年）を経過しても、ご契約者さまから利用休止期間延長、または加入電話などの再利用のお申し出がない場合は、弊社より更に5年間自動的に延長させていただいております。

なお、休止工事日（または利用休止期間延長の手続き日）から10年間、お客さまより上記のお申し出がない場合は、加入電話契約（電話加入権など）は解約されたものとして取り扱わせていただきます。

ただし、お客さまからのお申し出により利用休止期間延長は何度でも承っております。

• 解約に際し、お客さまへの事前連絡は行っておりません。
• 利用休止期間延長は、利用休止期間満了に伴う解約までいつでも手続きが可能です。

【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」

• 「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。

受付時間：午前9時～午後5時
土日・年末年始（12月29日～1月3日）を除きます。

• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
• 電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
• 東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

「休止」と「解約」の違いは、以下のとおりです。

【休止】
最大10年間、お客さまの電話回線をお預かりするサービスです。

5年ごとに利用休止期間延長、または加入電話などの再利用のご連絡をお願いしております。

申し出がない場合はＮＴＴ西日本より更に5年間自動的に延長させていただいておりますが、利用休止(期間延長)の手続き日から10年間、お客さまよりお申し出がない場合は、加入電話契約(電話加入権など)は解約されたものとして取り扱わせていただきます。

また、お電話を止める際とご利用を再開される際に工事費が必要となります。


【解約】
今後もご利用になる予定がない場合に承っております。

「休止」手続きとは異なり「復活」の手続きができなくなります。

万が一、固定電話が必要になった場合でも、新規のお申し込みとなるため、施設設置負担金が必要となります。

利用休止につきましては、ＮＴＴ西日本公式ホームページの「解約・利用休止・一時中断」またはお電話で承っております。

なお、電話のご利用が不要になった場合は、「利用休止」というお取扱いとなり、弊社で電話の権利をお預かりいたします。
お預かり期間は5年間です。

• お預かり期間の5年間を経過した後、新たに利用休止または再取付けの請求がない場合は、さらに5年を経過した時点で契約は解除されたものとなります。
• 再度お電話をお取付けする際には、別途工事費が発生し、電話番号が変更となります。

【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」

• 「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。

受付時間：午前9時～午後5時
土日・年末年始（12月29日～1月3日）を除きます。

• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
• 電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
• 東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。