インターネット（IPv6 IPoE）およびフレッツ・v6オプションをご利用のお客さまへ

NTT西日本が提供している一部の情報機器（以下、対象機器）を、インターネット（IPv6 IPoE）、または、フレッツ・v6オプションにてご利用いただく場合、ご利用開始に伴う工事の完了後に、正常にご利用いただけない場合がございます。正常にご利用いただけない場合は、IPv6アドレスを再取得するために、対象機器において再起動（※）を行ってください。なお、対象機器の再起動方法については、各対象機器の取扱説明書をご確認ください。

商品別お問い合わせ先

①NTT西日本 ビジュアルサポートデスク

対象機器

• ひかりフレッツフォン VP3000
• フレッツフォン VP1500
• フレッツフォン VP1000
• Picture Mate 1000R
• Picture Mate 700
• AQUOSネットチューナー for 光LINK

0120-710494

受付時間：午前9時～午後5時
（年末年始12月29日～1月3日は休業とさせていただきます）

• ※電話番号をお間違えにならないように、ご注意願います。

②NTT通信機器お取扱相談センタ

対象機器

• Biz Boxルータ 「N1200」
• Biz Boxルータ 「N58i」
• Biz Boxルータ 「N500」

0120-248995（フリーアクセス）

（携帯電話からでも利用可能です）

• ※接続後の音声ガイダンスに従い「4」を選択いただくと「NTT通信機器お取扱相談センタ」へつながります。
  プッシュ信号を送出できない電話機をご利用のお客さまは、音声ガイダンス終了後にフレッツサービスの故障受付につながりますので、応答したオペレータへ「NTT通信機器お取扱相談センタへのお問合せ」の旨をお申し出ください。

受付時間：午前9時～午後5時
（年末年始12月29日～1月3日は休業とさせていただきます。）

• ※電話番号をお間違えにならないように、ご注意願います。