加入電話/INSネット お引越し・移転のお手続き よくあるご質問

工事内容により異なります。

■訪問する工事の場合
お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なりますが、概ね30分～1時間30分程度です。
（弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施）

■訪問しない工事の場合
通常数分程度です。
ご希望日の午前か午後でお選びいただき、その時間帯でNTT西日本局内だけで工事いたします。

お引越しに伴い電話番号が変更になるかどうかは、お客さまのお引越し先により異なります。

事前の確認をご希望の場合は、「引越し先で電話番号が変わるか知りたい」と記載のうえ、こちらよりお問い合わせください。

現在のご契約内容は、「マイページ」にてWeb上でご確認いただけます。
■「マイページ」
「マイページ」は無料でご利用いただけます。ご利用には初回登録が必要です。

マイページ」にて確認ができないなど、ご不明点などございましたら、こちらからお問い合わせください。

【参考】
Q.「マイページ」にログインできない。

NTT西日本の電柱・ケーブルなどの移転につきましては、Webページからお申し込みいただけます。
移転希望設備の設置場所により、以下いずれかからお申し込みください。

■電柱・ケーブル移転のWEB受付（NTT西日本）

■電柱・ケーブル移転のWEB受付（NTT東日本）

NTT西日本のサービス提供エリアについて、詳しくはこちらをご確認ください。

• WEB受付ページは、以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。
  推奨ブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox、Safari
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