2026年9月以降の通信サービスなどのご請求に関する変更について よくあるご質問

現在のお支払期限・振替日が20日、25日、末日のお客さまは、2026年9月ご請求分の請求書は9月24日頃にお届けの見込みでございます。
お手元に到着後、10月5日までにお支払いをお願いいたします。

現在のお支払期限・振替日が5日、10日、15日のお客さまは、9月の請求書は発行されず、2026年9月ご請求分は2026年10月と合算となります。

なお、2026年10月ご請求分以降の「お支払期限・振替日」は、毎月末日となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

本変更にあたり、お客さまからのお手続きは必要ございません。
（振替日の変更について、金融機関などへのご連絡も必要ございません。）

お支払期限または振替日については、「請求書」または「口座振替のお知らせ」にてご確認いただけます。
なお、Web明細サービスご利用の方は、各社のWeb明細サービスにてご確認ください。
ご利用料金の計算期間については、お支払期限をご確認の上、サイトにて計算期間をご確認ください。

2026年9月ご請求分から変更となります。

主なサービスの変更内容は以下となります。^※1
加入電話など：ご利用料金の計算期間、お支払期限の両方が変更となります。^※2
フレッツ光：変更ありません。（元々の計算期間が毎月1日～月末、お支払期限が翌月末であるため）
ひかり電話：ご利用料金の計算期間は変更ありませんが、お支払期限が変更となります。^※3

• お客さまのご請求によっては、記載内容と異なる場合があります。
• 元々計算期間が毎月1日～月末、お支払期限が翌月末のお客さまは変更ありません。
• 元々お支払期限が翌月末のお客さまは変更ありません。

お支払方法（請求書払い、口座振替払い、クレジットカード払い）にかかわらず、当月1日～末日に統一されます。

請求書払い、口座振替払いは、毎月月末に統一されます。クレジットカード払いの場合は、ご利用のクレジット会社の規定によります。

大変申し訳ございませんが、ご希望にお応えすることはできません。何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

通帳の印字につきましては、金融機関などの規定によりますので弊社ではお答えいたしかねますが、今回の変更に伴い弊社から金融機関へ通帳印字の変更依頼などはしておりませんので、ご利用料金の計算期間・お支払期限などの変更を理由とした通帳印字の変更はないものと考えております。

現在のお支払期限・振替日が毎月「20日」「25日」「月末」のお客さまは、2026年9月ご請求分が対象となります。（2026年9月ご請求分の請求書は9月24日頃にお届けの見込みでございます。）
なお、2026年10月ご請求分以降の「お支払期限・振替日」は、毎月末日となります。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• クレジットカード払いをご利用の場合、お支払期限はクレジット会社の規定によります。
• 毎月のお支払期限・振替日が「5日」「10日」「15日」のお客さまは、9月ご請求分は10月ご請求分と合算してご請求いたします。

詳しくはこちらをご確認ください。

2026年9月ご請求分については、利用料金の計算期間の統一などに伴い、関連するシステム変更等の時間を要するため、請求書等のお届けが9月24日頃に遅れることが見込まれます。
そのため支払期限・振替日を月末から、一律10月5日へ変更いたします。

2026年10月請求分以降の「お支払期限・振替日」は、毎月末日となります。

クレジットカード払いのお支払期限はクレジット会社の規定によります。

大変申し訳ございません。支払期限・振替日の変更は承ることはできかねます。
現在のお支払期限・振替日が毎月「20日」「25日」「月末」のお客さまは、2026年9月ご請求分のお支払期限・振替日を10月5日とさせていただきます。
なお、2026年10月ご請求分以降の「振替日」は、毎月末日となります。
誠に勝手ながら、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

• 毎月の振替日が「5日」「10日」「15日」のお客さまは、9月ご請求分は10月ご請求分と合算してご請求いたしますので、9月分の請求書などは発行されません。

詳しくはこちらをご確認ください。

現在のお支払期限・振替日が20日、25日、末日のお客さまは、2026年9月ご請求分の請求書は9月24日頃にお届けの見込みでございます。
お手元に到着後、10月5日までにお支払いをお願いいたします。

現在のお支払期限・振替日が5日、10日、15日のお客さまは、9月の請求書は発行されず、2026年9月ご請求分は2026年10月と合算となります。

詳しくはこちらをご確認ください。

請求内訳の各内訳項目に、2026年9月1日～9月30日にご利用いただいた金額（変更後の計算期間に基づいたご利用料金）と上記以外の期間にご利用いただいた金額（従来の計算期間に基づいたご利用料金のうち、2026年9月1日までの日割分）に分けて記載いたします。

大変申し訳ございませんが、2026年9月ご請求分の金額を先にご確認いただくことはできません。ご利用額は10月ご請求分にまとめて記載されますので、ご了承を賜りますようお願いいたします。（書面でのご案内も、Web明細サービスでのご確認もできません。）

ご利用料金のお支払期限が20日、25日、末日のお客さまは、2026年9月ご請求分の金額が8,000円未満の場合、翌月合算請求の対象となり、2026年9月ご請求分は2026年10月ご請求分にまとめてご請求となります。また、8,000円以上の場合は、翌月合算請求の対象外となり9月ご請求分の請求書などを送付させていただきます。
お支払期限が５日、10日、15日のお客さまは、ご請求金額にかかわらず2026年9月ご請求分は2026年10月ご請求分にまとめてご請求させていただきます。

2025年10月1日に特設ページを更新しました。
詳細はこちらでご確認いただけます。

対象となるWeb明細サービスは以下のとおりです。

• Myビリング（主に個人のお客さま向け）
• Bizビリング（主に法人のお客さま向け）
• 適格請求書サイト

2026年9月からリニューアルいたします。
詳細はこちらでご確認いただけます。

WebビリングはNTTファイナンスが提供するサービスであり、NTT西日本が提供するMyビリング、Bizビリングとは別のサービスです。

リニューアル後のWeb明細サービスのご利用開始にあたっては、お客さまご自身による初回登録のお手続きが必要です。
ご登録方法や、ご利用方法などに関する詳しい内容はこちらでご確認いただけます。

現在Web明細サービスをご利用のお客さまは、現在ご利用のID・パスワードを用いて初回登録を実施いただけます。
現在のWeb明細サービスをご利用になっていないお客さまには別途、リニューアル後のWeb明細サービスをご利用いただくための仮ID・パスワードを2026年9月以降、順次郵送にて送付いたします。送付された仮ID・パスワードで初回登録後にご利用いただけます。
詳細はこちらでご確認いただけます。

送付いたしません。
現在ご利用のID・パスワードを用いて、リニューアル後のWeb明細サービスの初回登録を実施いただけます。

現在、NTT西日本のWeb明細サービスをいずれもご利用いただいておらず、書面（紙）にて請求書などをご案内しているお客さまに送付いたします。
なお、NTTファイナンスよりご請求をしているお客さまはNTTファイナンスが提供する「Webビリング」の仮ID・パスワードを送付いたします。

変更となります。なお変更点については以下２点です。

1. 文字コードをこれまでの「Shift_JIS」から、「UTF-8」へ変更いたします。必要に応じて文字コード変換などの対応をお願いいたします。
2. 電子ファイルへの出力項目が追加、削除などされますので、必要に応じて取り込み方法などの変更をお願いいたします。
   具体的な電子ファイルの仕様については、こちらからご確認いただけます。

具体的な電子ファイルの仕様及びサンプルについては、こちらからご確認いただけます。

2026年9月以降、リニューアル後のWeb明細サービスよりダウンロードいただく電子ファイルから仕様が変更となります。

リニューアル後のWeb明細サービスでは、翌月合算請求の場合の奇数月（請求書などが発行されない1・3・5・7・9・11月）はご請求金額をご確認いただけません。請求書などが発行される偶数月（2・４・6・8・10・12月）に2か月分^※をご確認いただけます。

• 各月ごとにご確認いただけます。

はい。月ごとにご確認いただけます。

Web明細サービスがリニューアルされる2026年9月から変更となります。

請求金額が8,000円未満の場合でも、毎月の請求をご希望の方はこちらからお問い合わせください。

発行手数料は現在と変更ありません。
請求書を書面（紙）で発行する場合：220円/月
口座振替のお知らせを書面（紙）で発行する場合：165円/月

2027年6月ご請求分から、以下の発行手数料をご負担いただきます。
請求書を書面（紙）で発行する場合：220円/月
口座振替のお知らせを書面（紙）で発行する場合：165円/月

2027年6月ご請求分から、以下の発行手数料をご負担いただきます。
請求書を書面（紙）で発行する場合：220円/月
口座振替のお知らせを書面（紙）で発行する場合：165円/月

2027年6月ご請求分から発行手数料の対象範囲を拡大いたします。

請求書などを書面でご案内させていただく場合は、発行手数料をご負担いただきます。書面に代えてWeb明細サービスをご利用いただくことで、発行手数料をご負担いただくことなく、請求額のご確認や料金のお支払いなどが可能となります。この機会に切り替えのご検討をお願いいたします。

2027年6月1日以降に請求書などの再発行をご依頼いただいた場合、以下の発行手数料をご負担いただきます。
請求書を書面(紙)で再発行する場合：220円/月
口座振替のお知らせを書面（紙）で再発行する場合：165円
（再発行の対象が2027年5月以前のご請求の場合でも、発行手数料をご負担いただきます。）

2027年6月1日以降に請求書などの再発行をご依頼いただいた場合、以下の発行手数料をご負担いただきます。
請求書を書面(紙)で再発行する場合：220円/月
口座振替のお知らせを書面（紙）で再発行する場合：165円
（再発行の対象が2027年5月以前のご請求の場合でも、発行手数料をご負担いただきます。）

書面（紙）で再発行する場合は有料となりますが、リニューアル後のWeb明細サービスでは、請求書がなくてもWeb明細サービスからお支払いが可能となりますので、是非ご活用をお願いいたします。

2026年9月ご請求分より、これまで請求書に同封していた通話明細内訳書を請求書などとは別の封筒で郵送するよう変更いたします。また、これまでは通話明細内訳書の枚数に応じた「発行手数料」でしたが、2026年9月からは、枚数に関わらず、回線・サービス単位に110円をご負担いただくよう変更となります。また、新たに「送付手数料」（１通あたり110円）をご負担いただきます。

現在書面でご案内しているお客さまについて、Web明細サービスでの閲覧をご希望される場合については、お手続きが必要です。お申し込みはこちら
現在請求書などに同封してお届けしているお客さまについて、Web明細サービスでの閲覧のお手続きをいただかない場合は、請求書などとは別の封筒でお届けするよう変更いたします。

請求書などを送付している住所に郵送いたします。

2026年9月ご請求分から変更となります。

通話明細内訳書の作成などにかかる手数料です。通話明細内訳書を書面で発行する場合、番号・サービスごとに必要となります。なお書面の送付を停止し、Web明細サービスにて通話明細内訳をご確認いただく場合は必要ございません。

書面（紙）での送付をご希望される場合は発行手数料をご負担いただきます。なお、2026年9月ご請求分以降については、回線・サービス単位に110円をご負担いただくよう変更となります。

通話明細内訳書の郵送にかかる手数料です。通話明細内訳書を書面で発行する場合、郵送ごとに必要となります。なお書面の送付を停止し、Web明細サービスでで通話明細内訳をご確認いただく場合は必要ございません。

通話明細内訳書を書面（紙）でお届けする場合は、2026年9月ご請求分から、送付手数料（１通あたり110円）をご負担いただきます。なお、通話明細内訳書の書面（紙）での送付を廃止しWeb明細サービスでご確認される場合は無料です。