・・・加入電話（電話サービスの名称です）、INSネット（総合デジタル通信サービスの名称です）等をご利用のお客さまに対するＱＡです。
 ・・・ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプ（IP電話サービスの名称です）をご利用のお客さまに対するＱＡです。

Q10-1

セキュリティー対策はどのようにしていますか？

A10-1

インターネット上での情報の送受信については、データ暗号化技術であるSSLにより通信を行っています。
また、ユーザID、パスワード、お客さま番号によるログインチェックを行うことにより、セキュリティー対策を行っております。

Q10-2

推奨ブラウザーはありますか？

A10-2

「Myビリング」では次のブラウザーを推奨しています。 Internet Explorer Ver 9 及び Internet Explorer Ver 11

Q10-3

ログインができないのですが、何か設定は必要ですか？

A10-3

■「SHA-2」方式について■

「SHA-2」方式に対応していない利用環境からは、Myビリングが閲覧できません。
閲覧ができない場合は、ブラウザのバージョンアップを行うか、「SHA-2」方式に対応している端末からご利用ください。

【閲覧ができない主な環境】

OS ： Windows XP SP2 以前のOS
ブラウザ ： Internet Explorer 6.0 SP2 以下の環境

※「SHA-2」方式への機器毎の対応状況やバージョンアップ方法についての詳細情報は、製品メーカーなどにお問合せください。

■SSL3.0について■

ご利用のパソコンで「SSL3.0」のみが有効の場合は、Myビリングが閲覧できません。
閲覧ができない場合は、以下の対処方法の実施をご検討いただきますようお願い致します。

対処方法

・パソコンをお使いの方
ブラウザーで「SSL3.0」を無効化し、｢TLS1.0｣､｢TLS1.1｣､｢TLS1.2｣を有効化することで閲覧頂けます。

〈参考〉パソコンでInternet Explorerをお使いの場合の対処方法

【設定方法】

1．[ツール] メニューの [インターネット オプション] をクリックします。
2．[インターネット オプション] ダイアログ ボックスの [詳細設定]タブをクリックします。
3．[セキュリティ] カテゴリーで、[SSL3.0を使用する] チェック ボックスをオフにし、[TLS 1.0 を使用する]のチェック ボックスをオン(使用可能な場合)にします。
4．[OK]をクリックします。
5．Internet Explorer を再起動します。

■Cookie（クッキー）について■

「Myビリング」ではCookie（クッキー）を使用しております。お客さまがお使いのブラウザーでCookie（クッキー）が無効になっていると、正しくページを表示できません。Cookie（クッキー）が有効になっているかブラウザーの設定をご確認ください。Cookie（クッキー）の確認方法は以下の通りです。

<Windows Internet Explorerをお使いの場合>

1．メニューから「ツール」→「インターネットオプション」を選択する。
2．「プライバシー」タブを選択する。
3．設定のレベルを「中」になっているか確認をする。