光回線電話のお申し込み

• 光回線電話のオプションサービス「ボイスワープ」「ナンバー・リクエスト」につきましては、ご契約時には停止状態となっております。
  ご利用前に電話機などによる設定が必要となります。
• なお、加入電話でボイスワープやナンバー・リクエストなどのオプションサービスをご利用いただいている場合であっても、再度設定が必要となりますので、必ず設定を行なってください。
  • 各種オプションサービスの設定方法、操作方法はご契約時にお渡しする「設定ガイド」をご覧ください。

• 停電時は、緊急通報を含む通話ができません。ひかり電話停電対応機器などをご利用いただくことで、一定期間、通話が可能となる場合があります。

• NTT西日本の加入電話などや他社の電話サービス（「コラボ光ひかり電話」は除く）などをご利用いただいているお客さまが、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティーといいます。
• 番号ポータビリティーを利用している場合で、設置場所を変更（お引越しなど）する際は、総務省の定める区画において同一番号で移行可能なエリア内に限り、移転先で同じ番号をご利用いただくことが可能です。

• 加入電話などにおける番号ポータビリティーのご利用には、加入電話などを利用休止または契約解除していただく必要があります。

• 同番移行とは、ひかり電話専用番号や各固定電話サービス提供事業者の固定電話の契約時に取得した固定電話番号も含む全ての電話番号（技術的な困難性や利用者への影響などを勘案して除外されるものは除く）をご利用いただいているお客さまが、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することをいいます。「技術的な困難性や利用者への影響などを勘案して除外されるもの」は、NTT西日本がＩＰ電話の提供を行う番号区画において、当該番号区画に対応する市外局番とは異なる市外局番を使用している場合や、当該番号区画に対応する市外局番を弊社の設備に収容することが困難な場合などをさします。
  • 該当の住所一覧は以下をご覧ください。
  • 「NTT西日本がＩＰ電話の提供を行うエリアにおいて、当該番号区画に対応する市外局番と異なる住所一覧」

• 緊急通報番号（110/119/118）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。
  なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されませんが、緊急機関側が、人の生命などに差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
• 停電時は緊急通報を含む通話ができません。ひかり電話停電対応機器などをご利用いただくことで、一定時間、通話が可能となる場合があります。
• 火災通報装置や非常通報装置、その他高齢者向けなどの緊急通報装置を接続する電話回線として、ひかり電話をご利用いただけない場合がございます。くわしくは通報装置の製造会社にお問い合わせください。

• お客さまのご利用場所およびNTT西日本の設備状況などにより、ご利用開始までの期間は異なります。
• NTT西日本の設備状況などにより、サービスのご利用をお待ちいただいたり、ご利用いただけない場合があります。

• 本サービスでは、一部接続できない番号があります。詳しくは、 「接続可否番号一覧」 でご確認ください。
  1. 本サービスから電気通信事業者を指定した発信（番号の頭に「00××」を付加）などはできません。一部電話機・FAXなどに搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036自動ダイヤル機能））」や、NTT製以外の一部電話機・FAXなどに搭載されている「ACR（スーパーACRなど）機能」が動作中の場合、通信事業者選択機能が働き、本サービスからの発信ができなくなる場合があります。光回線電話をご利用になる前に、上記機能の停止や提供会社さまへの解約手続きを行ってください。
  2. 一部の「1××」の番号への発信はできません。
  3. フリーダイヤルご契約者さまがひかり電話（IP電話）を着信させない契約としている場合は光回線電話から当該フリーダイヤルへの接続はできません。

• 加入電話などの利用休止または契約解除に伴い、休止対象の電話番号でご利用のNTT西日本にて提供するサービス（割引サービスなど）は解約となります。
• 光回線電話は、各電話会社との通話サービス契約の対象外です。したがって加入電話などから同番移行されたお客さまの場合、加入電話などの休止に伴い、各電話会社との通話サービス契約は解除されますので、ご注意ください。
• 定額料金の発生する割引サービスなどのNTT西日本以外の電話サービスにご加入の場合、必要に応じてお客さまご自身でそのサービス提供者さまへの利用終了の連絡を行ってください。利用の如何に関わらず、料金が発生する場合がありますのでご注意ください。
• 「ボイスワープ」は、加入電話などのボイスワープと一部機能が異なります。
• 「フリーアクセス・ひかりワイド」は、加入電話などで提供している「フリーアクセス」と一部機能が異なります。
• NTT西日本の加入電話などを休止して、「光回線電話」をご利用いただく場合、休止対象の加入電話などに付随するNTT西日本にて提供するサービス（オプションサービスや割引サービス含む）は原則解約となります。

• ご契約の事業者さまへ連絡を要するサービスについてガス漏れなどの自動通報・遠隔検針などをご利用の場合
  ご契約の事業者さま（ガス会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者さまに「光回線電話」へ変更する旨の連絡を行ってください。
  ナンバー・ディスプレイ（月額利用料440円）をご契約いただくことで、「光回線電話」でもガス漏れなどの自動通報・遠隔検針などのサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の事業者さまへご相談ください。
  セキュリティサービスをご利用の場合
  ご契約の事業者さま（警備会社など）により、その扱いが異なります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、「光回線電話」に変更する旨の連絡を行ってください。
  着信課金サービスをご利用の場合
  着信課金サービス提供事業者さまにおいて、「光回線電話」は契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で、必ずご契約の事業者さまへ、「ひかり電話」に変更する旨の連絡を行ってください（各事業者さまとの解約手続きなどが必要となる場合があります）。

• 光回線電話は「ひかり電話対応ホームゲートウェイ」に電話機を接続して利用します。なお、ひかり電話対応ホームゲートウェイ利用料は無料となります。
• 「光回線電話」は、ひかり電話対応機器端末に電話機などを接続することで、ご利用いただけますが、次の端末はご利用いただけません。
  • ISDN対応電話機（i・トレンビーなど）
  • G4FAX
  • 通報機能を備えた通信機器（シルバーホンあんしんシリーズなど）
    • 一部機種はひかり電話サービスに対応していますが、停電時はご利用いただけません。
  G3FAX、モデム通信についてご利用は可能ですが、通信環境条件などにより伝送品質が保てない場合があります。また、通信相手側がISDN回線をご利用の場合、通信相手側の設定によっては、FAXがご利用できない場合があります。詳細は こちら」 をご確認ください。
• ひかり電話対応ホームゲートウェイの接続は、弊社よりお知らせした、光回線電話の開通日以降に実施してください。
  光回線電話の開通日以前に接続した場合、光回線電話はご利用いただけません。
• ひかり電話対応ホームゲートウェイを初めて接続する場合など、電源を入れたあと、起動するまで5分程度かかることがあります。

• 本サービスの月額利用料金は、基本料金(基本料、オプション機能使用料など)と通話料の合計となります。
• 本サービスの料金計算期間は、毎月1日～末日までとなります。
• 通話明細内訳書の送付を希望される場合、Myビリングにて提供を行います(書面による提供は行いません)。
  加入電話などと異なり、本サービスにおいては、Myビリングに伴う割引はございません。
• 機器リース・割賦・電話帳広告料は、月々の電話料金でお支払いいただくことができます。事前に手続きが必要な場合もございますので、詳しくはお問い合わせください。
• 未使用のテレホンカードおよびICテレホンカードにて通話料をお支払いいただく場合、磁気テレホンカード1枚あたり55円の事務手数料が必要となります。また、フリーアクセス・ひかりワイドの通話料（着信側負担）、義援金募集番組に発信した通話料、データコネクトの通信料は、テレホンカードでのお支払いの対象外となります。

「Myビリング」について
Myビリングとは、毎月のご利用料金を書面によるご案内に代えてインターネット上でお知らせするサービスです。月額利用料、工事費は不要で、インターネットに接続されたパソコンなどから、通話明細内訳、前日までのご利用料金、ご利用料金のお知らせなどをご確認いただけます。通話明細内訳は、CSVファイルでのダウンロードおよびひかり電話対応ホームゲートウェイに設定する発信電話番号ごとの照会ができます。加入電話などと異なり、Myビリングお申し込みに伴う料金の割引はありません。また「通話明細内訳」の閲覧は「ご利用料金内訳」などの閲覧と別サービスになります。

1. 上記1. 2.の両方またはどちらかのお申し込みが可能です。
2. インターネット接続費用はご利用者自身の負担です。
3. Webでの閲覧には「ユーザID」「パスワード」が必要です。お申し込み後、書面にてお知らせします。
4. 上記（1）（2）を両方お申し込みいただいた場合、「ユーザID」「パスワード」はそれぞれ異なります。 各々のID/パスワードを受領後、お客さまご自身で1つに統合してご利用いただけます。 統合方法の詳細は、こちらをご覧ください。
5. 加入電話などでMyビリングをご利用いただいていた場合、「ユーザID」「パスワード」が変更になる場合があります。
6. 携帯電話（フィーチャーフォン）からはご利用いただけません

• 本サービスのご利用にあたっては、県間通話に関してはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただく場合があります。国際通話に関してはKDDI株式会社のサービスをご利用いただきます。
• 第三者による不正な電話利用などの被害にご注意ください。詳細は こちら をご参照ください。なお、国際電話を使用しない場合は弊社にお申し出いただくことで「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。

• 電話帳へはご希望の名称で掲載できますが、ご契約者の氏名、名称など、通常お使いになっているものに限らせていただきます。
• 1つの電話番号につき、1掲載が無料となります（「追加番号」でご利用の電話番号も対象）。
  1つの電話番号につき、2つ以上の掲載をご希望の場合は、重複掲載料が必要となります。 重複掲載料は、電話帳発行のつど追加分1掲載ごとに550円です。
  電話帳発行のつど同様のお取扱いとさせていただきますので、重複掲載がご不要となる場合はお申し付けください。
• 「電話帳（タウンページ）」は2026年3月31日をもってサービス提供を終了いたします。詳細はこちらをご確認ください。

• 光回線電話では、発信先（相手側）が応答しない場合、約3分後に自動的に接続が切断されます。このため、発信先がフリーダイヤルなどで、混雑により「しばらくお待ちください」などのガイダンスが流れ、待ち合わせの状態であっても、発信から約3分後に自動的に接続が切断されます。
• 光回線電話」や付加サービス「追加番号」の電話番号をNTT西日本の加入電話などから同番移行せず新たに利用開始する場合、「ひかり電話」専用の電話番号になります。「ひかり電話」専用電話番号は、「ひかり電話*」、「ひかり電話オフィスタイプ*」、「ひかり電話オフィスA（エース）*」、「ひかり電話ネクスト*」、「光回線電話」、「ワイヤレス固定電話」以外の加入電話などのNTT西日本が提供するサービスに同番移行して継続利用することはできません。
  • *一部の「コラボ光」を含む

• 同番移行とは、ひかり電話専用番号や各固定電話サービス提供事業者の固定電話の契約時に取得した固定電話番号も含む全ての電話番号（技術的な困難性や利用者への影響などを勘案して除外されるものは除く）をご利用いただいているお客さまが、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することをいいます。「技術的な困難性や利用者への影響などを勘案して除外されるもの」は、NTT西日本がＩＰ電話の提供を行う番号区画において、当該番号区画に対応する市外局番とは異なる市外局番を使用している場合や、当該番号区画に対応する市外局番を弊社の設備に収容することが困難な場合などをさします。
  • 該当の住所一覧は以下をご覧ください。
  • 「NTT西日本がＩＰ電話の提供を行うエリアにおいて、当該番号区画に対応する市外局番と異なる住所一覧」