このページの本文へ移動

ここから本文です。

NTTファイナンス(料金センター)の音声ガイダンスの内容を見直しました。

お客さまの声

料金センターの「電話に関する各種お問い合わせ・お手続きは、この電話をお切りいただき0800-2000116へおかけ直しください」という音声ガイダンスが最初に流れるので、かけ直しが必要だと誤解してしまう。音声ガイダンスを変更してほしい。

改善内容

料金センターの音声ガイダンスについて、ご案内の順番などを変更し、分かりやすいご案内となるように変更しました。

関連事例

読込中