当社に対する総務省からの指導について

2024年2月9日

　当社が過去にアウトバウンドテレマーケティング業務を委託していたNTTマーケティングアクトProCXにおいて、同社が利用するコールセンタシステムを提供するNTTビジネスソリューションズの同システムの運用保守業務従事者（元派遣社員）が、当社のお客さま情報を不正に持ち出し第三者に流出させていたこと^※につきまして、本日、当社は総務省より、委託先の適切な監督について、指導を受けたことをお知らせいたします。

　当社のお客さま、ならびに関係する全ての皆さまに多大なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、改めて深くお詫び申し上げます。

　当社は、このたびの指導を厳粛に受け止め、真摯に対応して参ります。
　同様の事態が再び発生しないよう、再発防止を徹底し、委託先の監督を強化することで、皆さまからの信頼回復に努めて参ります。

• ※2023年10月17日報道発表
  「お客さま情報の不正流出に関するお詫びとお知らせについて」
  https://www.ntt-west.co.jp/news/2310/231017a.html

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