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通信サービス等の料金請求・お支払いに関する変更の実施時期について

NTT西日本株式会社
商品・サービス・お手続き

 2025年11月25日にご案内しておりました、「通信サービス等の料金請求・お支払いに関する変更の実施時期延期」につきまして、このたび実施時期が確定いたしましたので、お知らせいたします。
 実施時期の延期により、お客さまにご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

実施時期および主な実施内容

1. 2026年9月実施 [変更前]2026年1月

  • (1)Web閲覧・明細サービス(※)の機能リニューアル
  • (2)ご利用料金の計算期間およびお支払期限・振替日の変更
  • (3)請求書等におけるJIS規格外等の文字利用の廃止
  • ※Web明細サービスとは、毎月の請求情報等をインターネットで確認できるサービスです。
    インターネット接続費用はご利用者の負担となります。

2. 2027年6月実施 [変更前]2026年10月

  • (1)請求額等のお知らせ方法の変更
    • 口座振替によるお支払いの際にお届けする「口座振替のお知らせ」を、紙によるお知らせからWebによるお知らせに変更いたします。引き続き「口座振替のお知らせ」の紙発行をご希望される場合は発行手数料をご負担いただきます。
    • 「紙の請求書」によるお支払いの場合は、引き続き紙での請求書発行を行いますが、発行手数料をご負担いただきます。また、デジタルでの決済手段も順次拡大予定です。
    • 請求額等のお知らせ方法の変更は、2027年6月から実施いたします。

(参考)関連情報

2025年5月19日 通信サービス等の料金請求・お支払いに関する変更について
https://www.ntt-west.co.jp/info/support/oshirase20250519.html

2025年11月25日 通信サービス等の料金請求・お支払いに関する変更の実施時期延期について
https://www.ntt-west.co.jp/info/support/oshirase20251125.html

各項目の詳細な内容およびその他の変更点については、以下のWebサイトにてご確認ください。

NTT西日本から請求書等をお届けしているお客さまはこちら

https://www.ntt-west.co.jp/denwa/2026bill/

(お届けしている封筒イメージ)
NTT西日本から届く請求書等の封筒イメージ

本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

0120-747488

  • ※受付時間:午前9時~午後5時
  • ※土・日・祝日・年末年始(12月29日〜1月3日)を除く
  • ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

NTTファイナンスから請求書等をお届けしているお客さまはこちら

https://www.ntt-finance.co.jp/billing/important_notice/

(お届けしている封筒イメージ)
NTTファイナンスから届く請求書等の封筒イメージ

本件に関するお客さまからのお問い合わせ先

0800-333-5550

  • ※受付時間:午前9時~午後5時
  • ※土・日・祝日・年末年始(12月29日〜1月3日)を除く
  • ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。