双方向番号ポータビリティの開始について

1. 受付開始日

2025年1月14日（火）

2. 双方向番号ポータビリティについて

　これまで、NTT西日本の加入電話・INSネットで利用していた番号については現在ご利用中の番号のまま他の固定電話サービスに番号ポータビリティを行うことが可能（片方向）でしたが、NTT西日本のひかり電話ならびに、NTT西日本以外の固定電話サービス提供事業者（他事業者）の固定電話サービス・IP電話サービスにおいて新規に払い出しを受けた番号をご利用のお客さまも、現在ご利用中の番号のまま事業者を選択できるようになります。
　他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスをご利用のお客さまでNTT西日本のひかり電話をご利用希望の場合は、当社にお申し込みをお願いします。

新たに追加される番号ポータビリティ

• ※過去に加入電話・INSネットでご利用していた番号を、ひかり電話もしくは他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスでご利用中の場合に限り、番号ポータビリティは可能です。

＜注意事項＞

• NTT西日本のサービス提供エリアと他事業者のサービス提供エリアが異なる場合、番号ポータビリティはできません。また、ひかり電話及び他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスで払い出された番号を、加入電話・INSネットに番号ポータビリティすることや、臨時契約の電話サービスの番号を他サービスに番号ポータビリティすることはできません。その他、技術的制約などによっても番号ポータビリティができない場合があります。詳しくは移転のお問い合わせ時やお申し込み時にご確認ください。
• 番号ポータビリティ前にご利用中の電話サービスは解約が必要となり、解約金などが発生する場合がございます。現在ご利用の電話サービスのご契約先事業者（移転元事業者）へご確認をお願いいたします。
• 「双方向番号ポータビリティの開始」に便乗した悪質な販売行為にご注意ください。電話サービス提供事業者の変更をしない場合、現在ご利用中のお客さまによる番号継続利用に伴う手続きなどは不要です。

3. 住所移転時の番号ポータビリティの範囲について

　NTT西日本の加入電話・INSネットをご利用のお客さまが移転にあわせてひかり電話もしくは他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスに変更する場合、これまでは同一番号区画のエリア内の移転であっても同一番号で移転可能な範囲はNTT西日本収容局のエリア内に限られていましたが、双方向番号ポータビリティの開始に伴い、同一番号区画のエリア内の移転であれば同一番号で移転可能となります。

変更となる同一番号での移転可能な範囲

双方向番号ポータビリティの開始に伴い、移転にあわせて加入電話・INSネットからひかり電話もしくは他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスに変更する場合、同一番号での移転可能な範囲が変更となります。

• ※ひかり電話ならびに他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスに限ります。
  加入電話・INSネットの同一番号での移転可能な範囲は、今後も同一収容局のエリア内となります。

＜注意事項＞

同一番号区画内の場合でも、技術的制約などにより同一番号で移転ができない場合があります。詳しくは移転のお問い合わせ時やお申し込み時にご確認ください。

4. 双方向番号ポータビリティに係る初期費用

　NTT西日本の加入電話・INSネットや他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスからNTT西日本のひかり電話に番号ポータビリティを行う際の工事費に関しては、以下の通りとなります。
　なお、固定電話サービス提供事業者により工事費は異なりますので、他事業者の提供する固定電話・IP電話サービスへ番号ポータビリティを行う際は、番号ポータビリティ先の事業者にお問い合わせください。

＜初期費用の一例＞

他事業者の固定電話サービス・IP電話サービスからNTT西日本フレッツ 光ネクスト（ひかり電話）への番号ポータビリティ有派遣工事費（税込）

• ※工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。

5. 現在受付を行っている番号ポータビリティの扱いについて

　NTT西日本の加入電話・INSネットをご利用中のお客さまの番号ポータビリティについては、2024年12月28日（土）から2025年1月5日（日）まで受付および工事ができないため、ご了承ください。

• ※2025年1月6日（月）から受付再開予定です。

6. NTT西日本の加入電話・INSネット、ひかり電話への番号ポータビリティのお申し込み・お問い合わせ先

Webでのお申し込み・お問い合わせ

NTT西日本：https://www.ntt-west.co.jp/denwa/support/contact/

お電話によるお申し込み・お問い合わせ

電話番号局番なしの　116
携帯電話から　0800-2000116

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中です（年末年始12/29〜1/3を除きます）

• ※電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。