弊社サービスにおける工事費の改定および新設について

2025年10月31日

　NTT西日本株式会社（代表取締役社長：北村亮太、以下「NTT西日本」）では、昨今の部材費・人件費などの高騰が続くなか、これまで業務効率化などにより価格の維持に努めてまいりましたが、引き続き各種サービスやお客さま応対の品質維持・向上を行っていくため、以下の通り、工事費の改定・新設を実施いたします。

1．基本工事費の改定

　フレッツ光などの各種お申し込み時に発生する基本工事費について、以下の通り改定いたします。なお、各種サービスについてNTT西日本の公式ホームページよりお申し込みいただいた場合は、今回の改定の対象外といたします。

（1）改定内容

• ※対象サービスの詳細は特設サイトをご確認ください。
• ※基本工事費の他に、交換機等工事費などの工事費が別途発生します。

（2）NTT西日本の公式ホームページからのお申し込みについて

　今回の基本工事費の改定の対象外となる、NTT西日本の公式ホームページは以下となります。

• 個人のお客さま向けホームページ
  https://flets-w.com/navigation/
• 法人のお客さま向けホームページ
  https://business.ntt-west.co.jp/support/apply.html

（3）適用開始日

　2026年7月1日以降のお申し込み分より適用

（4）お客さまへのご案内

　基本工事費の改定に関する詳細な情報やよくあるご質問などについては、特設サイトにまとめて掲載しておりますので、ご活用ください。
　また、基本工事費の改定の対象サービスをご利用中のお客さまには、順次書面などでもご案内いたします。

特設サイトURL

https://flets-w.com/topics/2025/web_kouji/

2．フレッツ光など解約時に派遣工事を行った際の撤去工事費の新設

　フレッツ光などの解約時において、お客さまのご要望・物件都合により工事担当者がお伺いする「派遣工事」の場合に限り、以下の通り撤去工事費をご負担いただきます。なお、工事担当者がお伺いしない「無派遣工事」については、これまでと同様に無料といたします。

（1）内容

• ※1 対象サービスの詳細は特設サイトをご確認ください。
• ※2 ひかり電話ネクスト、光回線電話における戸建て向け・集合住宅向けの確認は、弊社へお問い合わせください。
• ※3 基本工事費8,250円を含みます。土曜・日曜・祝日などに工事を実施する場合は、上記に加え加算額として3,300円がかかります。また、夜間・深夜・年末年始などに工事を実施する場合は、別途工事費が加算されます。
• ※4 次の場合には解約時の撤去工事費は不要です。
  • 弊社都合により派遣工事となる場合
  • シェアドアクセス事業者さまへの移行に伴い、弊社サービスの解約を同日に行い、ご利用中の設備を再利用される場合
  • IRUエリアで対象サービスをご利用している場合（IRUエリアとは、自治体さまが整備した光回線などのインフラ設備を活用し弊社がサービスを提供している地域のことをさします。）
  • 移転、プラン変更などによりサービスを継続される場合
• ※5 2026年7月1日以降、NTT西日本の公式ホームページ以外から解約をお申し込みの場合は、光回線電話を除き基本工事費が1,100円増額となります。

（2）適用開始日

　2026年4月1日以降の解約お申し込み分より適用

（3）お客さまへのご案内

　撤去工事費の新設に関する詳細な情報やよくあるご質問などについては、特設サイトにまとめて掲載しておりますので、ご活用ください。
　また、撤去工事費新設の対象サービスをご利用中のお客さまには、順次書面などでもご案内いたします。

　撤去工事費の新設については、「初期契約解除制度」の対象となることから、個人のお客さまは、別途送付予定の書面到着後の8日以内に契約解除をお申し出いただくことで、解約金をお支払いいただくことなく解約が可能です。詳細は特設サイトをご確認ください。

• ※新規・移転工事費（分割払いの残債含む）などは本書面による初期契約解除制度の対象外です。
• ※法人のお客さまによるご契約は初期契約解除の対象外です。
• ※ひかり電話ネクスト、光回線電話をご利用のお客さまは初期契約解除の対象外です。

特設サイトURL

https://flets-w.com/topics/2025/kaiyaku_kouji/

※ニュースリリースに記載している情報は、発表日時点のものです。変更になる場合がありますので、あらかじめご了承いただくとともに、ご注意をお願いいたします。

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