「ふれあい案内」（無料番号案内）提供条件に関するお知らせ

　西日本電信電話株式会社（以下、NTT西日本）および東日本電信電話株式会社（以下、NTT東日本）は、視覚障がい、肢体不自由、知的障がい及び精神障がいのあるお客さまに対し、無料で電話番号を案内する「ふれあい案内」をご提供しております。

　2020年10月1日より、新たに、聴覚障がい、音声機能、言語機能又はそしゃく機能障がいのあるお客さまに対し、本サービスをご提供させていただきます。利用をご希望されるお客さまは、事前登録が必要となりますため、弊社「ふれあい案内事務局」にてお申し込みを受け付けいたします。

1.「ふれあい案内」（無料番号案内）の提供条件

　本サービスは、以下のいずれかに該当するお客さまにご提供させていただきます。

（1）身体障害者手帳をお持ちで、次のいずれかに該当するお客さま

（2）戦傷病者手帳をお持ちで、次のいずれかに該当するお客さま

（3）療育手帳（愛護手帳・愛の手帳・みどりの手帳と呼ばれる場合もあります）をお持ちの方

（4）精神障害者保健福祉手帳をお持ちの方

• ※ （3）・（4）のお客さまは、従来通りご利用いただけます。

2.「ふれあい案内」のご登録方法

　「ふれあい案内」のご利用にあたっては、事前に、ご登録が必要となります。

（1）「ふれあい案内事務局」まで、FAXまたは電話にて、ご登録希望の旨ご連絡ください。
（2）弊社より、ご指定の住所へ、申込書を郵送いたします。
（3）申込書に必要事項をご記入ください。
（4）「ふれあい案内事務局」まで、申込書及び障害者手帳該当ページ（氏名、手帳番号、障がい名、種別、障がいの程度等）のコピー（複写）をご返送ください。
（5）弊社より、お申込内容を確認の上、ご利用開始可能時期等について、郵送にてご連絡いたします。

【ふれあい案内事務局】
　電話番号：フリーダイヤル0120-104174（全国共通）
　FAX番号：フリーダイヤル0120-104134（全国共通）

• ※ 受付時間は、午前9時から午後5時（土曜、日曜、祝日及び年末年始を除く）となります。

3.「ふれあい案内」のご利用方法

　本サービスご登録後に、以下の方法によりご利用いただけます。

（1）FAXによるご利用の場合

　お手持ちの用紙に「お客さまのお名前、返信先FAX番号、ふれあい案内登録番号、暗証番号」及び「お問合せを希望する住所、お名前、業種等」をご記入の上、ご送信ください。弊社より、折り返しFAXにて、お問合せの電話番号をご案内いたします。

FAX番号：フリーダイヤル 0120-000104（全国共通）

（2）お電話によるご利用の場合

　104番へお電話いただき、「ふれあい案内」ご利用希望の旨お申し出の上、「ふれあい案内登録番号、暗証番号」をお伝えください。弊社よりお問合せの電話番号をご案内いたします。

電話番号：局番なし104（全国共通）

• ※1 受付時間は、24時間・年中無休です。
• ※2 代理の方によるお問い合わせの場合も、「ふれあい案内登録番号、暗証番号」をお伝えください。

4.本サービスに関するお問い合わせ先

【ふれあい案内事務局】
　電話番号：フリーダイヤル0120-104174（全国共通）
　FAX番号 ：フリーダイヤル0120-104134（全国共通）

• ※1 受付時間は、午前9時から午後5時（土曜、日曜、祝日及び年末年始を除く）となります。
• ※2 ホームページからも、「ふれあい案内」のご登録・ご利用方法についてご覧いただけます。
  西日本エリア：https://www.ntt-west.co.jp/csr/vibrant/contribution/welfare/service/
  東日本エリア：https://web116.jp/phone/numguide/