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台風19号に関するお知らせ

西日本電信電話株式会社
故障・災害に関するお知らせ

　NTT西日本では、台風19号の接近に備えて、対応準備を進めています。台風の進路によっては、通信サービスが影響を受けることも想定されます。故障等が発生した場合は、速やかな通信サービスの復旧に取り組んでまいります。

ご協力のお願い

  • 台風が接近しますと、強風で飛ばされたものが電話線等に絡みつくことが原因で通信サービスに影響が出る場合があります。
    トタン・看板・ビニールハウスの固定など、事前の対策をお願いします。
  • 倒れた電柱や、切れたり垂れ下がった電話線等お客さまがお気づきになったNTT設備に関する不安全状況をお知らせください。
    （https://www.setsubi-info.ntt-w.net/webFuanzen/select/applySelect/show）
  • ＊ 上記URLはPCのみ対応しています。PC以外は、局番なしの「113」へお知らせください。
    （携帯電話・PHSからは、「0120-444-113」へ）

不安全状況、発見のポイント

故障時の問い合わせ先

  • 電話やインターネット等の故障が発生した場合は、以下のURLへお問い合わせください。

WEBでの故障・問い合わせフォーム：
https://www.customersupport.ntt-w.net/

  • 停電からの復旧時にインターネットやひかり電話等がご利用頂けない場合、ご利用のNTT機器の電源を一旦切ってから、再度電源を入れると回復する場合がありますので、お問い合わせの前にお試しください。
  • 電話での受付も可能です。局番なしの「113」へお知らせください。（携帯電話・PHSからは、「0120-444-113」へ）
  • ＊ お問い合わせが集中すると繋がりにくくなる事がございます。
  • 台風等による一時的な停電に伴う通信の途絶に備えて、携帯電話等の代替手段やお手持ちの通信機器に対応した予備電源（UPS、簡易バッテリー等）のご準備をお願いします。
    詳しくはこちらをご覧ください（https://www.ntt-west.co.jp/info/support/teiden.html）