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大雪等、自然災害に関するお知らせ

2018年12月14日
西日本電信電話株式会社

 これからの本格的な降積雪期においては、雪崩、融雪に伴う出水、土砂崩れ等の自然災害が発生しやすくなります。これにより通信サービスに影響が出ることも予想され、故障等が発生した場合は、速やかな通信サービスの回復に取り組んで参ります。
 また、積雪等による停電のおそれもあります。停電中、お客様にて給電設備が無ければ、加入電話の一部やひかり電話等の電話系サービス、フレッツ光等のインターネット系サービスがご利用いただけなくなります。一時的な停電に伴う通信の途絶に備えて、携帯電話等の代替手段やお手持ちの通信機器に対応した予備電源(UPS等)のご準備をお願いします。

(参考)停電に伴う通信サービスへの影響について
https://www.ntt-west.co.jp/info/support/teiden.html

ご協力のお願い

 雪の重みなどによる通信ケーブル等の切断や垂れ下がりなど、お客さまがお気づきになったNTT設備に関する不安全状況をお知らせください。
 https://www.setsubi-info.ntt-w.net/webFuanzen/select/applySelect/show

不安全状況、発見のポイント

故障申告・お問い合わせ先

■加入電話に関するお問い合わせ
 局番なしの『113』
 (携帯電話・PHSからは0120-444-113)
■ひかり電話・フレッツサービスに関するお問い合わせ
 0120-248-995
 (※携帯電話・PHSからもご利用いただけます)

WEBでの故障申告・お問い合わせ
https://www.west-frc.com/frct/to1410h_inp