海外からの発信と思われる迷惑電話への対応等について

　現在、海外からの発信と思われる迷惑電話が多数発生していることを受け、迷惑電話の着信拒否等に対応するサービスおよびお客さまからのご相談窓口をご案内いたします。

1.海外からの迷惑電話への対応方法

　固定電話およびひかり電話にかかってくる国際電話について、当社では特定の国番号からの着信を一括で拒否することはできませんが、特定の電話番号からの着信については、以下の方法により通話（応答）を回避することが可能です。

固定電話・ひかり電話をご利用のお客さま

• 「ナンバー・ディスプレイ」をご利用のうえ、心当たりのない国番号が表示された電話には出ない

海外からの着信は「+（国番号）- 相手の電話番号（プレフィックス番号^*を除く）」の形式で表示されます。

• * 国によって異なり、日本の場合、市外局番の最初の「0」

【表示例（中国の場合）】 ＋86（中国の国番号）-123456XXXX

■主な国番号一覧（https://flets-w.com/kokusai_ryoukin/）

• ※ ご利用いただくには、ナンバー・ディスプレイ対応の電話機が必要です。
• ※ 特定の電話番号からの着信を自動で拒否したい場合は、電話機やビジネスフォン等の機器によっては、「ナンバー・ディスプレイ」と組み合わせてご利用いただくことで拒否が可能となります。詳しくはお使いの機器の販売・製造事業者等にお問い合わせください。
• ※ 電話番号が表示されない（非通知）の着信については、「ナンバー・ディスプレイ」に加え、「ナンバー・リクエスト」をご利用いただくことで、着信時の呼び出し音を鳴らすことなく、自動で着信拒否することが可能です。

ひかり電話をご利用のお客さま

• 「迷惑電話おことわりサービス」のご利用により、特定の電話番号からの着信を自動で拒否

• ※ 着信を拒否したい電話番号は最大30番号まで登録可能です。

各種サービスの料金・提供条件等詳細は、ホームページをご確認ください。
　●固定電話をご利用のお客さま：https://www.ntt-west.co.jp/denwa/service/
　●ひかり電話をご利用のお客さま：https://flets-w.com/user/support/service/hikaridenwa/guide/

2.お客さまからのご相談窓口について

　海外からの迷惑電話にお困りのお客さまからのお問い合わせ・ご相談いただくための窓口は以下のとおりです。

固定電話をご利用のお客さま

電話番号局番なしの116
平日・土日祝日9：00～17：00（年末年始除く）
東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

• ※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。

ひかり電話をご利用のお客さま

0120-116116
平日・土日祝日9：00～17：00（年末年始除く）
東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

• ※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。

参考

（参考）海外からの迷惑電話対策になるサービス等 [246KB]