九州エリアの一部地域におけるIP通信網設備工事に伴うひかり電話等の工事実施について
西日本電信電話株式会社
商品・サービス・お手続き
日頃、当社の通信サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
西日本電信電話株式会社では、より快適なサービスを継続的にご提供するため、九州エリアにおける一部地域において、ひかり電話サービスに関わる工事を、下記内容で実施いたします。
本工事により、ひかり電話サービス等の一部サービスを、一時的にご利用できない場合がございます。ご迷惑・ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
1．工事による影響
工事時間帯において、以下のサービスがご利用いただけません。
（1）ひかり電話サービス※1
最大3時間程度、通話/通信の発着信・カスタマーコントロール機能（ボイスワープ転送設定等）がご利用いただけません。
ボイスワープ機能の「無条件転送」および一括転送機能はご利用いただけます。
（ただし工事日当日の22：00までにカスタマーコントロール機能での転送設定が必要です）
（2）フレッツ光（FTTHアクセスサービス）※1
一部の端末※2において最大数分程度ご利用いただけません。
（3）「フレッツVPN ワイド」
一部の端末※2において最大数分程度ご利用いただけません。
- ※1 光コラボレーション事業者様が提供する光サービス・ひかり電話サービスを含む
- ※2 OG400/OG800/VG430/VG830
【工事時間後も各種サービスがご利用できない場合】
ホームゲートウェイやひかり電話オフィスタイプ/オフィスA対応機器（オフィスゲートウェイ）の電源を一度お切り頂いた後、再度入れ直していただきますようお願いします。
2．工事日時（各日とも22:00～翌6:00）および工事対象エリア
2022年12月20日（火）【鹿児島県の一部】 [ 51KB]※3
- ※3 記載の日程にて工事が実施できない場合、2022年12月24日（土）を予備日として計画しております。
予備日に変更となった場合は、改めてお知らせいたします。
最新の工事状況については随時更新いたします。
新たな工事の追加・変更が発生した場合は、別途お知らせします。
また、工事日程・工事対象エリアに関する情報は、下記URLにも掲載します。
NTT西日本工事・故障情報サイト（http://www.info-construction.ntt-west.co.jp/）
3．お問い合わせ先
NTT西日本工事お問い合わせセンター
2022年12月20日工事分
- 電話番号：0120-015-338
- 受付時間：9:00～17:00（土日祝も受け付けております）
- 開設期間：11月28日～12月2２日
- ※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
- ※ 携帯電話からもご利用いただけます。