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NTTの名を騙った「アナログ電話への契約変更」を行う事業者に関する注意喚起について

西日本電信電話株式会社
ご注意ください

 「NTT加入電話切替サポートセンター」、「NTTの工事代理店」等、「NTT」や「NTT西日本」を騙る事業者(以下「事業者」)から、「コラボ事業者に騙されている」「電話料金が安くなる方法がある」等と案内され、「アナログ電話への契約変更」の勧誘を受けた旨のご申告をお客さまから多くいただいております。

 具体的には、「インターネットを利用していないのならばアナログ電話に戻したほうが、電話料金が安くなる」等と、お客さまにアナログ電話への契約変更を促した上で、事業者による契約変更に係る「サポート費用」の名目での毎月の費用の請求や、高額な「手数料」「工事費」の請求を行い、更に、契約を解除しようとすると高額な解約金を請求するというものです。

 弊社は、ご申告にあるような「アナログ電話への契約変更」の勧奨を目的とした営業行為を行っておらず、このような事業者の営業行為には一切関与しておりませんので十分ご注意ください。また、弊社は、特定の事業者と連携して、「アナログ電話への契約変更」の勧誘を行うこともございません。

 万一、「アナログ電話への契約変更」に関する電話営業等があった場合もしくは被害に遭われた場合は、事業者の会社名、住所、連絡先電話番号等をご確認頂き、お住まいの自治体の消費生活センター(消費者ホットライン188)へご連絡・ご相談いただくようお願いいたします。

(参考1)総務省HP お知らせ[2021年11月1日:公表]
光回線契約を締結している利用者に対するアナログ電話への移行勧誘に関する注意喚起
https://www.soumu.go.jp/menu_kyotsuu/important/kinkyu02_000459.html

(参考2)独立行政法人 国民生活センター 見守り新鮮情報(高齢者・障がい者・子どものトラブル防止)[2021年7月20日:公表]
[第398号]「アナログ回線に戻す契約のはずがサポート契約に」
 http://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen398.html