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光BOX+(HB-2000)サービス終了のお知らせ

西日本電信電話株式会社
商品・サービス・お手続き

 西日本電信電話株式会社(本社:大阪府大阪市、代表取締役社長:小林 充佳、以下、当社)は、2016年4月4日から「光BOX+(HB-2000)/情報機器」とその機能(光BOX+に関するソフトウェア利用規約第3条)を提供してまいりましたが、本機能提供ならびにサポートを終了させていただきます。
また、2015年7月1日より提供してまいりました光BOX+(HB-2000)における専用画面表示機能、カスタマイズ機能、ならびに2018年9月10日より提供してまいりました「事業者向けサポートサービス for 光BOX+」につきましても、あわせてサービスを終了させていただきます。

利用形態ごとの留意事項

 光BOX+(HB-2000)端末を利用してアライアンスパートナーさまが提供しているサービスについては、継続するサービスもあることから、各アライアンスパートナーさまに継続提供可否や内容についてお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

 以下、各利用形態に合わせたご留意事項について記載いたします。

アライアンスパートナーさまモデル以外の光BOX+をご利用のお客さまについて

 本端末に搭載されている各アプリケーションや機能等の利用につきましては、サポートを終了いたします。また、2022年4月1日以降に端末を初期化した際は、すべての機能が利用不可となりますのでご了承ください。

アライアンスパートナーさまモデルの光BOX+をご利用のお客さまついて

 本端末に搭載されている各アプリケーションや機能等の利用につきましては、サービスにより異なりますので、各アライアンスパートナーさまにお問い合わせいただきますよう、よろしくお願いいたします。

本端末の機能提供およびサポート終了日

2022年3月31日(木)

  • ※ 光BOX+(HB-2000)における専用画面表示機能、カスタマイズ機能、「事業者向けサポートサービス for 光BOX+」も2022年3月31日(木)に終了いたします。
  • ※ 光BOX+(HB-2000)の新規販売は2021年3月31日(水)にて終了しております。
    https://www.ntt-west.co.jp/info/support/oshirase20200930_2.html

端末の有償修理について

 端末故障時の有償修理ついて、2022年4月以降は利用形態に関わらず、修理時に初期化が必要な場合、故障前の各サービスやアプリケーションは復元できない可能性がございますので、ご了承ください。修理後は以下のアプリケーションに限定した端末をご提供いたします。

  • ユーザ情報設定
  • 音楽・写真・動画
  • Miracast
  • インターネット

 なお、本端末の有償修理は、2024年3月31日(日)に終了いたします。

本件に関するエンドユーザさまからのお問い合わせ先

光LINKホットラインTEL:0120-708-202
<受付時間>午前9時~午後5時(土曜・日曜・祝日・年末年始12/29~1/3を除く)

  • ※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。

本件に関する事業者さまからのお問い合わせ先

西日本電信電話株式会社
ビジネスデザイン部 スマートデザイン第2部門
水谷、安原、島森、松村
TEL:06-4793-8710

  • ※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようにお願いいたします。

審査 20-1997-1