平成25年10月27日
（報道発表資料）
西日本電信電話株式会社
ひかり電話サービスの誤った利用停止の発生について
ＮＴＴ西日本管内において、本日、ひかり電話サービス（ひかり電話ビジネスタイプを除く）をご利用中の一部のお客様について、誤って利用停止するという事象が発生しました。
なお、現在は回復しており、ひかり電話サービスをご利用いただけます。
お客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
１．発生及び回復日時
（発生）平成２５年１０月２７日（日） ６時１９分頃
（回復）平成２５年１０月２７日（日） ８時１２分頃
- ※事象判明後、順次回復作業を実施し、最終的に上記時間で回復いたしました。
２．誤って利用停止となったお客様
ひかり電話サービスをご利用中のお客様 ： ４，４７０件
３．原因
社内システムのバージョンアップに伴う作業ミス
４．措置
誤って利用停止となったお客様のひかり電話サービスについて、利用停止を解除する作業を実施しました。
なお、当該のお客様へは個別にお詫びをさせていただきます。
ニュースリリースに記載されている内容は、報道発表時のものです。
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