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| Q1. |
どのような災害の時に利用できますか？ |
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| A1. |
震度6弱以上の地震発生時にご利用できるようになります。
震度5強以下の地震ならびにその他の災害発生時には、電話の通信状況などを勘案し、被災地を所掌するNTT東日本またはNTT西日本が提供の判断を行います。
なお、災害用ブロードバンド伝言板（web171）の提供を開始した時には、テレビ・ラジオ・NTT西日本のホームページ等を通じてお知らせします。 |
| Q2. |
災害時以外でも利用できますか？ |
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| A2. |
災害時以外にも、災害用ブロードバンド伝言板（web171）をご体験していただけるように災害用伝言ダイヤル（171）（電話サービス）と同様、「体験利用日」を設定しております。是非、家族・親戚・友人間で体験していただきますようにお願いします。
体験利用につきましては、「体験利用のご案内」を確認願います。 |
| Q2. |
災害用ブロードバンド伝言板（web171）は、災害用伝言ダイヤル（171）と必ず同時運用となるのか。どちらか一方のみ提供することはありますか？ |
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| A2. |
災害用伝言ダイヤル（171）と原則同時提供と考えています。 |
| Q3. |
実際の災害時や体験利用日以外にも利用できたのはなぜですか？ |
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| A3. |
自治体主催の防災訓練でエリアを限定して体験利用を可能とする場合がありますので、実際の災害や体験利用日以外でもご利用できる場合があります。 |
| Q1. |
災害用ブロードバンド伝言板（web171）を利用するには申込が必要ですか？ |
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| A1. |
規約に同意していただき、インターネットに接続できる環境が必要になります。 |
| Q2. |
どのような端末からでも利用できますか？ |
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| A2. |
インターネット接続が可能な端末からご利用可能です。またSSL通信が可能な端末に限りますので、ご契約の各通信事業者にお問合せください。
携帯専用Webサイトでのご利用は、テキストの登録・閲覧のみ可能です。
スマートフォンのご利用は、機種により一部機能（サービス）が利用できない場合があります。 |
| Q3. |
どの電話番号でも伝言の登録ができますか？ |
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| A3. |
加入電話・ISDN・ひかり電話・携帯電話（090、080）・PHS（070）・IP電話（050）を含め全ての電話番号で登録が可能です。 |
| Q4. |
会社の電話番号を利用できますか？ |
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| A4. |
会社の電話番号やFAX番号でもご利用可能です。
なお、災害用ブロードバンド伝言板（web171）は家族・親戚・友人などの間で行う個人の安否確認を目的としております。会社等における社員等の安否確認のためにご利用いただくと、本来ご利用いただきたい個人の方々の安否確認に支障を来すことにつながりますので、会社等でご利用の場合は、市販の安否確認システム等をご利用いただきますように、お願いします。 |
| Q5. |
災害用伝言ダイヤル（171）に登録された伝言は、災害用ブロードバンド伝言板（web171）で確認できますか？ |
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| A5. |
災害用伝言ダイヤル（171）で録音された伝言は、災害用ブロードバンド伝言板（web171）で確認することはできません。 |
| Q6. |
家族・親戚・友人以外に伝言を見られたくないが、方法はありますか？ |
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| A6. |
家族・親戚・友人など伝言を確認しあう方々の間で、予めパスワードを決めておき、伝言登録時に予め決めたパスワードを入力します。これによりパスワードを知っている方のみが伝言を閲覧できます。
なお、パスワードは英数半角10文字以内です。 |
| Q7. |
伝言毎にパスワードが設定できますか？ |
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| A7. |
パスワードの入力は伝言を登録する電話番号毎になりますので、お預かりする伝言毎にパスワードを入力することはできません。 |
| Q8. |
パスワードを忘れてしまったが、解除してもらえませんか？ |
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| A8. |
NTT西日本ではお客様が設定したパスワードの解除はできませんので、その管理に十分ご注意願います。 |
| Q9. |
海外からも利用できますか？ |
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| A9. |
インターネットへ接続できる環境があればご利用可能です。 |
| Q10. |
同じ電話番号にて複数の人から、同時に伝言の登録は可能ですか？ |
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| A10. |
新規に伝言を登録する場合、先に「伝言の登録」ボタンをクリックした時の伝言が登録され、後から「伝言の登録」ボタンをクリックした時の伝言は、「電話番号が重複しています」のメッセージが表示され、登録されません。
また、同時に伝言の閲覧は可能です。閲覧後、同時に追加で伝言登録を実施する場合、「伝言の登録」ボタンをクリックした順番に伝言が追加登録され、伝言の登録可能数まで登録することが可能です。 |
| Q1. |
利用料金は、どのようになっていますか？ |
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| A1. |
伝言の登録、閲覧に伴う利用料は無料です。インターネット接続費用やプロバイダー利用料および、ダイヤルアップ接続の場合は通信料等が別途必要となります。 |
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