お困りのときには

トラブルが起きたときや疑問点があるときは、該当する項目を参考にして対処してください。 該当する項目がない場合や対処しても問題が解決しない場合は、本商品を初期化し、 初めから設定し直してください。

LTE/3Gに関するQ&A 公衆無線LANサービスに関するQ&A リモート起動に関するQ&A 充電池に関するQ&A 設置に関するQ&A 「クイック設定Web」に関するQ&A インターネット接続に関するQ&A 通信全般に関するQ&A その他のQ&A

LTE/3Gに関するQ&A ネットワークに接続できない 圏外表示が点灯している 接続状態で「LTE」「3G」が表示されない 公衆無線LANサービスに関するQ&A 公衆無線LANサービスに繋がらない リモート起動に関するQ&A Aterm Mobile Tool画面の[休止状態]ボタンが有効にならないため、本商品を休止状態に入れることができない Aterm Mobile Tooｌ画面の[休止状態]ボタンを押したが、休止状態にならない 本商品がリモート起動可能な休止状態になっているのか知りたい Aterm Mobile Tooｌ画面の[リモート起動]ボタンが有効にならないため、本商品を休止状態から復帰することができない Aterm Mobile Tooｌ画面の[リモート起動]ボタンを押したが、本商品が休止状態から復帰しない リモート起動できたが、本商品がすぐに休止状態に戻ってしまう 充電池に関するQ&A 充電池での動作が短い（寿命について） 充電池での動作時間が短い 設置に関するQ&A 電源を入れたとき POWERランプが消灯している POWERランプが消灯して、動作が停止する 電源をONにしてもPOWERランプが緑点滅しない クレードル（オプション品） ETHERNETケーブルを接続してもLINK ランプが消灯している AC アダプタを使用しないで、LAN を接続していたが通信できなくなった クレードルに置くと本商品が再起動する その他 他の無線LAN子機や無線LAN内蔵パソコンを接続したい 無線LAN子機に接続できるパソコンのOSは？ ETHERNETボックス子機を増設したい 無線USBスティック子機を増設したい 「クイック設定Web」に関するQ&A Webブラウザのアドレスに「http://192.168.11.1/」と入力しても「クイック設定Web」が表示されない Webブラウザで本商品にアクセスすると、「ユーザー名」と「パスワード」を要求される 管理者パスワードを忘れてしまった 正しいパスワードを入力してもエラーになる（JavaScriptを有効にしていない） 本商品を初期化してもパスワードが初期化されない 文字化けして読めない [設定]ボタンを押した後に、「ページを表示できません」と表示される 設定不可である項目がグレーアウトしない [最新状態に更新]をクリックしても画面が更新されない 各設定項目のチップヘルプが表示されない 本商品のバージョンを確認したい 本商品を工場出荷時設定に初期化してしまった 既存のLANに接続したい ブラウザからの応答がなくなってしまった インターネット接続に関するQ&A OSのバージョンアップに関する問題 ダイヤルアップ接続のウインドウが開いてくる 「モデムが見つかりません」というエラーが表示される 使用可能状態において突然「IPアドレス192.168.11.xxxは、ハードウェアのアドレスが....と競合していることが検出されました。」というアドレス競合に関するエラーが表示された 前回はできたのに、インターネットに接続できない メールの送信が遅い ニンテンドーDSに接続できない PPPoEルータモードに関する問題 PPPoE接続できない 無線LANアクセスポイントモードに関する問題 無線LANアクセスポイントモードでインターネット接続できない  通信全般に関するQ&A 本商品に接続できない 本商品と無線LAN子機間との電波状態が悪い セカンダリSSIDが見つからない らくらく無線スタートEXが成功しない 接続する無線動作モードのネットワーク名(SSID)を忘れてしまった 接続する無線動作モードの暗号化設定の暗号化キーを忘れてしまった 無線LAN接続で使用中、十分な通信速度が出ない 無線状態が良好なのに速度が出ない 無線状態が良好なのに通信できない 無線LAN子機を利用して、ＡＶサーバなどのストリーミングをしていると画像が乱れたり音が飛ぶ 無線LAN接続が切れる その他のQ&A 本商品が正常に動作しないが、原因がわからない 購入したときの状態に戻したい、無線LAN親機の設定を最初からすべてやり直したい 海外で使用したい

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