PPPoE接続できない

原因と対策

● 本商品が正しく接続されていない
→ 本商品のPPPoEルータモードをご利用になる場合は、クレードル（オプション品）が必要です。 
→ クレードルのINTERNET/LAN切替スイッチが「INTERNET」になっていることを確認してください。
本商品をクレードルに接続し、クレードルのETHERNETポートと回線終端装置（ONU）またはブロードバンドモデムのLANポートとをETHERNETケーブルで接続してください。
また、ETHERNETケーブルで接続後、クレードルのLINKランプが緑点灯していることを確認してください。
   
● 本商品が正しく設定されていない
→ 本商品のPPPoEルータモードをご利用いただくには、本商品をPPPoEルータモードに設定する必要があります。
PPPoEルータモードに設定する方法は、こちら
   
● インターネットにアクセスしていない
→ ブロードバンドモデムのWAN側が接続されていることを確認してください。
また、ADSLモデムをご使用の場合はADSLリンクが確立していることを確認してください。NEC製のADSLモデムをご使用の場合は、LINEまたはADSLランプが点灯します。
LINEランプが点滅している場合は、ADSLモデムに付属の取扱説明書を参照し、対処してください。対処後、パソコンからWebブラウザなどでインターネットにアクセスしてください。
   
● 本商品に登録したユーザー名またはパスワードが正しく設定されていない
→ プロバイダなどから送られてくるユーザ名、パスワードが正しいことを確認してください。
　　ユーザ名、パスワードについては、ご契約されているプロバイダへお問い合わせください。
　　※ユーザ名、パスワードは下記が区別されます。

　　　 ユーザ名（ログイン名）：半角、全角
　　　 パスワード：半角、全角、大文字、小文字
 
   
● 接続する環境によっては、正常接続時に時間がかかる場合があります。（数分程度）
   
● 回線終端装置（ONU）またはブロードバンドモデムの設定が正しくない
→ クレードルと接続している回線終端装置（ONU)またはブロードバンドモデムの設定が、PPPoE接続を許可する設定になっていることを確認してください。
また、お客様の契約がPPPoE接続を許可する契約になっていることを確認してください。
 
   
● パソコンにPPPoE接続専用ソフトを入れたまま、それを使用していませんか。または、WindowsのPPPoE機能を使用していませんか。
→ PPPoEの外付けブロードバンドモデムを使用するとき、ブロードバンドモデムに付属のユーティリティでは、パソコンを同時に1台しかインターネットに接続できません。複数台のパソコンを接続する場合はブロードバンドモデムに付属のユーティリティは使用しないでください。
インターネット接続の設定は本商品の「クイック設定Web」で設定をしてください。
   
● 本商品や回線終端装置（ONU）またはブロードバンドモデムの電源のOFF/ONや異常終了した場合などでは、一定時間（最大で5分間程度）接続できない場合があります。
→ 一定時間経過してから再接続してください。