重要なお知らせ
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メンテナンス2019年6月10日
メンテナンスのため、以下の時間帯について「クレジットカード払い」がご利用になれません。あらかじめご了承願います。
2019年6月17日(月)午前4時00分 ～ 午前5時00分 -
メンテナンス2019年6月1日
システム点検のため、以下の時間サービスがご利用になれません。ご迷惑をおかけ致します。
2019年6月30日(日)午後11時 ～ 2019年7月1日(月)午前5時 -
配 達2019年5月27日
G20大阪サミット開催に伴い、大規模な交通規制が実施されることから、下記の地域へお届けする電報につきましては、配達が遅れる場合がございます。あらかじめご了承願います。
・2019年6月27日(木) ～ 2019年6月30日(日)
・大阪市全域
なお、関西国際空港内宛（大阪府泉南市等）につきましても連絡道路の通行規制で遅れる場合があります。 -
お知らせ2019年3月4日
入学・入園シーズン（4月1日～4月11日）については、電報の配達が一時的に集中し、指定された時間帯（午前・午後）での配達が出来ない場合がございます。
あらかじめご了承ください。 -
お知らせ2019年2月22日
新たな弔慰用電報台紙「プリザーブドフラワーDENPO『想藍（そうあい）』」を2019年3月1日（金）より販売開始します。
「プリザーブドフラワーDENPO『想藍』」の詳細はこちらをご覧ください。 -
重 要2018年10月12日
「D-MAILご利用における推奨環境について」
2018年11月1日（木）より、 D-MAILご利用における推奨環境が変更となります。
推奨環境以外では正常に動作しない場合がありますので、ご注意ください。
＜パソコン＞
Windows 7以降についてはInternet Explorer 11.0
Mac OSについてはSafari 9.1以降
＜スマートフォンサイト＞
Android・・・バージョン6.0以降（標準ブラウザー）
iOS・・・10.0以降（標準ブラウザー） -
お知らせ2018年9月28日
新たな慶祝用電報台紙「ミッキーマウス（ラブリー）」等及び弔慰用電報台紙「プリザーブドフラワーDENPO『追悼花』」を2018年10月1日（月）より販売開始します。
「ミッキーマウス（ラブリー）」等の詳細はこちら、「プリザーブドフラワーDENPO『追悼花』」の詳細はこちらをご覧ください。 -
重 要2018年3月14日
D-MAIL受付完了後にエラー画面が表示される故障が発生しておりました。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
2018年3月14日（水）午前10時00分～午後3時30分
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重 要2018年1月11日
電話（115番）による電報の一部ご利用のお客様において、下記の間ご利用ができませんでした。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
2018年1月11日（木）午前10時45分～午後1時8分
（影響エリア等）中国・四国地方からの電話（115番）による電報のご利用 -
重 要2018年1月1日
電話（115番）による電報の受付時間が変更となりました。詳しくはこちらをご覧ください。
電話によるお問い合わせ（0120-860-115）時間が変更となりました。
①お申込み内容の変更・取消に関して
（年中無休 午前8時～午後9時）
②配達に関して
（年中無休 午前8時～午後9時）
③D-MAILの操作方法、会員登録に関して
（平日 午前9時～午後5時 土・日・祝・年末年始［12/29～1/3］除く） -
重 要2017年6月2日
クレジットカード払いをご選択のお客様におきまして、一部ご利用ができませんでした。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
2017年6月2日（金）午前0時00分～午前10時04分
（お支払方法）クレジットカード払い（３Dセキュア対応） -
重 要2017年4月12日
D-MAILご利用における推奨環境は次のとおりとなっております。推奨環境以外では正常に動作しない場合があります。
＜パソコン＞
Windows 7以降についてはInternet Explorer 11.0、または Mac OSについてはSafari 9.0以降でご利用ください。
＜スマートフォンサイト＞
スマートフォンサイトは以下の端末で表示の最適化を行っております。
Android・・・バージョン4.4以降（標準ブラウザー）
iOS・・・8.0以降（標準ブラウザー）
なお12月10日にセキュリティ強化の対策等を実施した関係で、推奨環境外の環境においては、以前動作していた場合であっても正常に動作しない場合があります。ご了承ください。 -
重 要2017年1月20日
一部のお支払方法におきまして、下記の間ご利用ができませんでした。
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
2017年1月19日（木）午後7時40分～午後11時00分
（対象の支払方法）ドコモケータイ払い、クレジットカード払い（３Dセキュア対応） -
重 要2016年10月28日
10月28日午前9時44分頃に発生しましたシステム不具合については、午前10時21分に回復いたしました。
ご利用のお客様には長時間にわたり多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 -
お知らせ2016年12月1日
D-MAIL携帯サイトにつきまして、サービスのご利用状況を鑑みて2016年11月30日をもちまして終了させていただきました。
ご利用いただいております皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。 -
重 要2014年3月14日
消費税率改定及び消費税転嫁対策特別措置法の施行に伴い、本ホームページに記載の料金は全て税抜価格で表示しております。
- KDDI・au及びKDDIグループの電話サービスをご利用のお客様へ（2016年2月1日以降の115番のご利用について）
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KDDI・au及びKDDIグループが提供する各電話サービス※1をご利用のお客さまは2016年2月1日（auスマートフォン・au携帯電話は、2016年2月17日）から電話でのお申込み方法が変更になります。
（注：NTTの電報センタへは接続されません）※2
NTT東西の電報サービスをご希望されるお客様につきましては、「でんぽっぽ」の受付オペレータにその旨お伝えいただくか、フリーダイヤル0120-759560＊へお申込みください。
＊こちらの電話番号からお申込みいただいた場合、電報料金はクレジットカードでのお支払いとなります。あらかじめカード情報をお調べのうえ、お電話ください。
※1 auスマートフォン・au携帯電話/auひかり 電話サービス/ホームプラス電話/ケーブルプラス電話/メタルプラス電話/ADSL one電話サービス/KDDI光ダイレクト/auひかりビジネス/KDDIメタルプラス（事業所用）/auひかりちゅら電話サービス/auひかりちゅらビジネス/J:COM PHONE プラス/J:COM MOBILEスマホセット/CTC光電話ダイレクト/CTC光電話 over EtherLINK ex/CTCメタル電話/auひかりビジネスコミュファ/CTCモバイル 等
※2 「でんぽっぽ」ではNTT西日本の電報サービスは受けられません。
【2016年1月31日まで】
局番なし115番↓
【2016年2月1日（auスマートフォン・au携帯電話は、2016年2月17日）以降】
局番なし115番におかけになると、KDDIグループの電報サービス「でんぽっぽ」の受付センタに繋がります。（注：NTTの電報センタへは接続されません）※2
NTT東西の電報サービスをご希望されるお客様につきましては、「でんぽっぽ」の受付オペレータにその旨お伝えいただくか、フリーダイヤル0120-759560＊へお申込みください。
＊こちらの電話番号からお申込みいただいた場合、電報料金はクレジットカードでのお支払いとなります。あらかじめカード情報をお調べのうえ、お電話ください。
※1 auスマートフォン・au携帯電話/auひかり 電話サービス/ホームプラス電話/ケーブルプラス電話/メタルプラス電話/ADSL one電話サービス/KDDI光ダイレクト/auひかりビジネス/KDDIメタルプラス（事業所用）/auひかりちゅら電話サービス/auひかりちゅらビジネス/J:COM PHONE プラス/J:COM MOBILEスマホセット/CTC光電話ダイレクト/CTC光電話 over EtherLINK ex/CTCメタル電話/auひかりビジネスコミュファ/CTCモバイル 等
※2 「でんぽっぽ」ではNTT西日本の電報サービスは受けられません。
- NTT西日本の電報配達をかたって住所を聞き出す電話にご注意ください。
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実際の電報配達は無いにもかかわらず、NTT西日本の電報配達をかたってお客さまの住所を電話で聞き出すという不審な事象が発生しています。NTT西日本では電報配達の際、お客さまに電話をおかけし、住所を聞き出すことは原則ありませんので、不審に感じられたら、相手の本人性（氏名、所属、連絡先など）を確認するなどして、安易にご住所をお伝えすることのないよう、十分ご注意ください。
なお、電報の配達の有無などについては、下記の電話番号にお問い合せください。
電話：0120-860-115
>フリーダイヤルをご利用いただける回線について
受付時間：年中無休 午前8時～午後9時
なお、電報の配達の有無などについては、下記の電話番号にお問い合せください。
電話：0120-860-115
>フリーダイヤルをご利用いただける回線について
受付時間：年中無休 午前8時～午後9時
- auおよびソフトバンクをご利用のお客さまへ
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（2010年3月19日）
携帯Webサイトのリニューアルに伴い、auおよびソフトバンクをご利用のお客さまにつきましても、クレジットカードでのお申込みがご利用可能となりました。
携帯Webサイトのリニューアルに伴い、auおよびソフトバンクをご利用のお客さまにつきましても、クレジットカードでのお申込みがご利用可能となりました。
- 災害の影響により配達ができない、遅れる場合がある地域について
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（2019年4月10日現在）
災害被災地域への電報のお届けに対する影響をお知らせします。
双葉郡双葉町の全域、
双葉郡大熊町の一部
（大字夫沢、大字小良浜、大字熊、大字熊川、大字小入野、大字下野上、大字野上字秋葉台、大字野上字旭ケ丘、大字野上字姥神、大字野上字楓沢、大字野上字諏訪、大字野上字羽山沢、大字野上字望洋平、大字野上字山神、大字野上字湯の神、大字野上字小塚、大字野上字下谷地、大字野上字清水谷地、大字野上字高平、大字野上字田屋敷、大字野上字前畑、大字野上字前谷地、大字野上字万右ェ門、大字野上字万右ェ門沢、大字野上字山神前の全域）
双葉郡浪江町の一部
（大字酒井、大字大堀、大字井手、大字小丸、大字末森、大字室原、大字羽附、大字津島、大字下津島、大字南津島、大字南宇木、大字川房、大字昼曽根の全域）
相馬郡飯館村の一部
（飯舘村長泥地区の全域）
双葉郡富岡町の一部
（桜1～2丁目、夜の森北1～3丁目、夜の森南1～2丁目、大字小良ヶ浜字赤坂、大字小良ヶ浜字市の沢、大字小良ヶ浜字松の前、大字小良ヶ浜字松葉原の全域）
南相馬市小高区、双葉郡楢葉町、双葉郡葛尾村の全域、
双葉郡浪江町、双葉郡富岡町、相馬郡飯館村、双葉郡大熊町の上記配達できない地域を除く地域
お客さまにご迷惑、ご不便をお掛けしますことを深くお詫びいたします。
災害被災地域への電報のお届けに対する影響をお知らせします。
◆配達ができない地域
以下の地域へお届けする電報につきましては、配達ができない状況であり、お申込みができません。・東日本大震災関連
福島県双葉郡双葉町の全域、
双葉郡大熊町の一部
（大字夫沢、大字小良浜、大字熊、大字熊川、大字小入野、大字下野上、大字野上字秋葉台、大字野上字旭ケ丘、大字野上字姥神、大字野上字楓沢、大字野上字諏訪、大字野上字羽山沢、大字野上字望洋平、大字野上字山神、大字野上字湯の神、大字野上字小塚、大字野上字下谷地、大字野上字清水谷地、大字野上字高平、大字野上字田屋敷、大字野上字前畑、大字野上字前谷地、大字野上字万右ェ門、大字野上字万右ェ門沢、大字野上字山神前の全域）
双葉郡浪江町の一部
（大字酒井、大字大堀、大字井手、大字小丸、大字末森、大字室原、大字羽附、大字津島、大字下津島、大字南津島、大字南宇木、大字川房、大字昼曽根の全域）
相馬郡飯館村の一部
（飯舘村長泥地区の全域）
双葉郡富岡町の一部
（桜1～2丁目、夜の森北1～3丁目、夜の森南1～2丁目、大字小良ヶ浜字赤坂、大字小良ヶ浜字市の沢、大字小良ヶ浜字松の前、大字小良ヶ浜字松葉原の全域）
◆配達が遅れる場合がある地域
以下の地域へお届けする電報につきましては、配達が遅れる場合があります。・東日本大震災関連
福島県南相馬市小高区、双葉郡楢葉町、双葉郡葛尾村の全域、
双葉郡浪江町、双葉郡富岡町、相馬郡飯館村、双葉郡大熊町の上記配達できない地域を除く地域
お客さまにご迷惑、ご不便をお掛けしますことを深くお詫びいたします。