電話料金/支払い手続き よくあるご質問

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固定電話（加入電話・INSネット）の基本料金は、下記をご参照ください。

基本料金

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電話をかけられたお客さまから「ボイスワープ/INSボイスワープ」のご契約者、つまり転送元までは電話をかけてこられたお客さまに、ご契約者から転送先まではご契約者に通話料金を負担していただきます。

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固定電話着の通話料金と同額となります。
なお、他事業者さま発については、他事業者さまの料金設定になります。ご利用の事業者さまへお問い合わせください。

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2021年9月30日までは「0039」をつけずにダイヤルした場合は着信側の携帯電話事業者が設定した料金となりましたが、2021年10月1日以降は「0039」をつけるつけないに係わらず一律の料金となりました。

• お客さまが携帯電話の電話番号の前にＮＴＴ西日本以外の事業者番号「00XY」をダイヤルした場合には、該当する固定電話事業者が提供する料金が適用されます。 （他の固定電話事業者等が提供する料金については、該当の固定電話事業者等までご確認願います。）
• ＮＴＴコミュニケーションズが提供するメンバーズネットを利用する場合は11円／37.5秒（税込）です。

詳細は、「こちら」をご覧ください。

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国内の固定電話への通話料は、昼間（午前8時～午後7時）と同様、夜間（午後7時～午後11時、土曜・日曜・祝日の昼間を含む）、深夜（午後11時～午前8時）も全国一律9.35円/3分^※です。

• ＮＴＴ西日本・ＮＴＴ東日本の切替え後の加入電話・INSネット・「ひかり電話」および「コラボ光ひかり電話」（テレビ電話・データコネクト通信中の音声通話は除く）、他社加入電話、他社IP電話（050番号への通話を除く）へ発信の場合。携帯電話への通話料金は異なります。

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ご登録のクレジットカードの情報を変更する場合、新規お申し込みと同じく審査が入ります。

審査からクレジットカードの情報の反映まで、約1カ月～2カ月ほどお時間をいただいております。

• 情報の反映は、カード会社の締切日と弊社のご利用料金の計算期間との関係、その他事務処理上の都合によって異なります。

クレジットカード情報が反映されるまでの間のお支払いは明細書払いとなる場合がございますので、ご容赦ください。
審査が完了次第、お客さまへ書面にて審査結果をご連絡いたします。

審査の途中経過および、クレジットカードの切り替わり時期につきましては、NTT西日本クレジットセンターにてお調べいたしますので、以下までご相談ください。

＜NTT西日本クレジットセンター＞
電話番号：0120-85-9090
受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日および年末年始（12/29～1/3）を除きます。

• 電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようにお願いいたします。

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クレジットカード支払いの開始時期は、お申し込みいただいた日の翌月もしくは翌々月の請求からとなります。

なお、弊社にてお客さまのお申し込み内容の確認・登録作業等が済み次第、「クレジット支払い登録完了のお知らせ」をお客さまへご送付させていただきます。

そのお知らせにクレジットカード支払いの開始予定月が記載されておりますので、ご確認ください。

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以下を除き、クレジットカード支払いが可能です。

1. 公衆電話料金、専用線料金に係る請求書
2. 一括送付の請求書
3. 県内異名義割引サービス、フレッツ・VPN ワイド管理者一括請求の請求書　等

クレジットカード支払いのお申し込みはこちら

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自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。

クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。

クレジットカード支払いのお申し込みはこちら

• 法人のお客さまもインターネットでお申し込みいただけます。
• ただし、おそれいりますが一部の法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。

詳しくはこちらをご確認ください。

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以下のクレジットカードブランド、クレジットカード会社のマークのあるクレジットカードをご利用いただけます。

＜取扱可能なカード＞

1. NTTGroupCard、MasterCard、VISA、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club

クレジットカード支払いのお申し込みはこちら

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クレジットカード支払いにされると書面でのご利用料金の内訳等は送付しません。
ご利用料金の内訳については、「Myビリング」によりご覧いただけます。
（クレジットカード支払いのお申し込みにあわせて「Myビリング」のお申し込みも承ります。）

• 複数の電話回線をお持ちで、かつ一括請求をご利用のお客さまには、ご利用料金の内訳書を送付させていただきます。

【ご注意】
毎月のご利用料金等のお客さまへの請求は、NTTグループ100％出資のNTTファイナンスよりさせていただきます（ご利用サービスの状況によってはNTT西日本から請求をさせていただく場合もございます）。

MyビリングでもNTT西日本のサービスのご利用料金の確認は可能ですが、NTT西日本以外のサービスも含めた請求書となっている場合は、他社サービスの利用料は閲覧できない場合がございます。

「ご利用料金のお知らせ」「領収金額」はNTTファイナンス株式会社提供の「Webビリング」サービスでご案内しておりますので、「Webビリング」サービスもあわせてご登録いただき、ご確認ください。

NTTファイナンス株式会社「Webビリングサービス」への登録について

「Myビリング」はこちら

クレジットカード支払いのお申し込みはこちら

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「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により、記載内容が異なりますので、詳細はご利用のクレジットカード会社にお問い合わせ願います。

• NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。

クレジットカード支払いのお申し込みはこちら

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自動的に切り替わりますので、クレジットカード支払いを止めるお手続きは必要ありません。
口座振替への開始月につきましては、「口座振替手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。

クレジットカード支払いのお申し込みはこちら

• 法人のお客さまもインターネットでお申し込みいただけます。
• ただし、おそれいりますが一部の法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。
  詳しくはこちらをご確認ください。

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請求番号は、クレジットカード支払いの対象とするサービスでご利用中のお電話番号をご記載願います。
お電話番号をお持ちではないお客さまは以下より確認が可能です。

1. NTT西日本からの請求書に記載の「お客さま番号」
2. NTTファイナンスからの請求書の「お客様電話番号」
3. フレッツサービスご利用時に送付した開通案内書に記載の「請求書お客さま番号」

詳細はこちら

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クレジットカードの変更（カード会社、カード番号、有効期限等）については、インターネットもしくは書面で弊社へお申し込みください。

お申し込みは“こちら”

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再度、口座振替のお申し込みをお願いいたします（お申し込み方法は、新しく口座振替をされる方法と同様です）。

お申し込みはこちら（口座振替支払い）

• おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書でのお手続きをお願いいたします。

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ＮＴＴ西日本、またはご利用の金融機関にてお申し込みができます。

ＮＴＴ西日本にお申し込みをいただく場合の方法は以下のページよりご確認をお願いします（Webからのお申し込みのほうが早期の手続きが可能ですので、ぜひご利用ください）。

口座振替支払いについてはこちら

• おそれいりますが、法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。申込書でのお手続きをお願いいたします。

また口座振替時にはMyビリングも合わせてお申し込みいただくと、毎月のご利用明細等がWebで閲覧が可能です。ぜひ合わせてお申し込みください。

Myビリングについて

なおご利用の金融機関にお申し込みされる場合は、金融機関にお問い合わせ願います。

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可能です。
電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）であれば、口座振替をお申し込みいただけます。

【参考】 口座振替をお申し込みいただける方

1. 電話等ご契約者
2. 電話等ご契約者の家族（配偶者、同居親族、親、子等）
3. 電話等料金のお支払い者

その他、ご不明点がございましたら下記までご連絡ください。

【NTT西日本からの請求について】

■Webフォーム（お問い合わせ）

■電話でお問い合わせ
TEL：0120-747488
受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）を除く

• 携帯電話からも通話できます。
• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
• 毎月のご利用料金等の請求は、NTTグループであるNTTファイナンス社よりご案内します。
  （ご利用サービスの状況によってはNTT西日本から請求する場合もございます。）

【NTTファイナンス社からの請求について】

お問い合わせ内容によって受付窓口が異なります。
NTTファイナンス社のWEBサイトにてお問い合わせ内容をご確認のうえ、お問い合わせください。

【請求元がご不明な場合】

■Webフォーム（お問い合わせ）

• ［お問い合わせの種類］からお問い合わせ内容をお選びください。

■電話でお問い合わせ
TEL：0120-747488
受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜、祝日、年末年始（12月29日～1月3日）を除く

• 携帯電話からも通話できます。
• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。

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お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。

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「NTT西日本ご利用分」と記載されていることが多いですが金融機関により記載内容が異なります。詳細はご利用の金融機関にお問い合わせ願います。

• NTTファイナンスからNTT西日本の請求をされている場合も、同様です。

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自動的に切り替わりますので、口座振替を止めるお手続きは必要ありません。

クレジットカード支払いへの開始月につきましては、「クレジット払い手続き完了のお知らせ」に記載された月からとなります。

クレジットカード支払いのお申し込みはこちら

• 法人のお客さまもインターネットでお申し込みいただけます。
• ただし、おそれいりますが一部の法人のお客さまはインターネットからお申し込みいただくことができません。
  詳しくはこちらをご確認ください。

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お手続きに概ね１～２ヶ月お時間をいただいております。
また、登録が完了しましたらはがきでお知らせします。