加入電話/INSネット お引越し・移転のお手続き よくあるご質問

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お客さま宅へ訪問する工事の場合は、お取り付けする場所の電話設備の状況等により異なり、概ね30分~1時間30分程度です。
（弊社の工事担当者がお伺いし、モジュラージャック迄の試験等を実施）

訪問しない場合は、ご希望日の午前か午後でお選びいただき、その時間帯でＮＴＴ西日本局内だけで工事いたします。
移転工事についてのご相談は下記窓口までお問い合わせください。


【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」

• 「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
• 電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
• 東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

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同一市区町村内でのお引越しの場合、同じ電話番号をお引越し先でもご利用いただくことはございますが、お引越し前と後において、弊社が定める収容局が異なる場合など、同一市区町村内でも電話番号が変更となる場合があります。

お引越しに伴う電話番号の変更について確認をご希望の場合は、お客さまのお引越し先の情報が必要となるため、お手数ですが、下記窓口までお問い合わせいただくか、こちらよりお申し込みください。
弊社より折り返しご連絡を差し上げた際にご案内させていただきます。

【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」

• 「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
• 電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
• 東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

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「固定電話」（加入電話・INSネット）の現在の契約内容は、お電話でご確認いただけます。


【「固定電話」（加入電話・INSネット） お問い合わせ窓口】
0800-2000116
局番なしの「116」

• 「116」は携帯電話からの発信でご利用になれません。

受付時間：午前9時～午後5時
土曜・日曜・祝日も受付中（年末年始12/29～1/3を除きます）

• 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。
• 電話でのお申し込みは、本人性の確認のため公的証明書が必要な場合がございます。
• 東日本エリアから発信の場合は「0800-2000116」へお願いいたします。

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ＮＴＴ西日本の電柱・ケーブルなどの移転につきましては、こちらからお申し込みください。

• 以下の環境でご覧いただくことを推奨いたします。
  推奨ブラウザ：Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safari
• 移転希望の設備設置場所がＮＴＴ東日本エリアのお申し込みの場合はこちらへお願いいたします。