ホーム　＞　ご注意ください　＞　ＮＴＴ西日本の名前をかたった強引な商法にご注意 ＮＴＴ西日本とは関係ないにもかかわらず、ＮＴＴ西日本と称したり、ＮＴＴ西日本とあたかも関係があるような説明をしたり、また、事実に反する説明をするなどして、電話料金や基本料金が安くなると言い、強引な契約を迫る販売勧誘や、電話機の購入などを迫る訪問販売が発生しています。くれぐれもご注意ください。 ・NTT西日本に関係する販売担当者が携行する「証明書」などについて こんなセールストークによる販売勧誘・訪問販売にご注意 「ＮＴＴ西日本の委託を受けて、電話料金等が安くなる申込受付をしています。後日伺いますので申込書に署名・捺印をしてください。」と事実に反することを伝え、ＮＴＴ西日本をかたってご利用サービスの変更を勧誘する。 「電話番号を登録するだけで電話料金が安くなります。○○○○※の代理店ですがＮＴＴ西日本と話がついているので安心して登録してください。○○○○※との契約にはなりません。」と事実に反することを伝え、他社サービスへの申込に勧誘する。 「ＮＴＴ西日本と提携したため、料金が安くなり料金回収は○○○○※が行うようになるので印鑑をください。○○○○※にしないと電話が使えなくなります。」と事実に反することを伝え、ＮＴＴ西日本をかたって他社サービスへの申込に勧誘する。 「企業の電話は、ＮＴＴ西日本から○○○○※に○月からマイラインが変わります。手続きをするためファクスを送りますので記入・捺印して送り返してください。みなさん登録されています。」と事実に反することを伝え、他社サービスへの申込に勧誘する。 「法律が変わり基本料金が安くなります。また総務省の指導によりＮＴＴ西日本が混み合っているので○○○○※へ変えてください。」と事実に反することを伝え、他社サービスへの申込に勧誘する。 ※他の電気通信事業者名 電話により「NTT西日本ですが、アンケートに協力を」と連絡があり、後日、営業担当者が訪れ「電話機を替えれば通話料金が安くなる」と提案された。 電話機を替えることで、直ちにダイヤル通話料金が安くなることはありません。 「NTT西日本から電話機の点検に来た。請求書を見せてほしい」と言われ、見せたところ、電話機の交換を提案された。 お客さまのご要望なく電話機の点検に突然訪問することはありません。 「この地域はデジタル化になるので、電話機を替える必要がある」と言って、電話機の取り替えを提案された。 今お使いいただいている電話機が、使えなくなることはありません。 その他　「毎月○,○○○円と安い料金で新しい電話機になりますよ」と言われたのにリース支払い総額が高額であったなど、契約に関する事例も発生しています。リース契約締結時などには、商品代金、工事代金などの内訳書の提出を求め、契約内容をよく確認してください。 まずは、契約にあたってサービスを提供する事業者とその連絡先、サービス内容、料金その他の支払うべき経費、契約解除にともなう制限があるかなどをしっかりとご確認ください。ＮＴＴ西日本と契約している情報機器特約店等の担当者は、「情報機器取扱証明書」「名刺」を、ＮＴＴフレンドリーショップテレポケット（販売代理店）の担当者は「販売代理店証明書」「名刺」を携行していますので、不審な場合は提示を求め確認してください。 訪問による販売のときは、「社員証」などによるご確認、もしくは会社名、担当者名、連絡先電話番号などをご確認のうえ、ＮＴＴ西日本までお問い合わせください。 ＜販売担当者が携行している証明書の種類など＞ ・ ＮＴＴ西日本グループ社員 社員証・名刺 ・ 「ＮＴＴ西日本情報機器特約店」、「販売委託店」、「専売店舗」（以下、特約店）の担当者※１ 「情報機器取扱証明書」・名刺   「情報機器取扱証明書」イメージ ・ ＮＴＴ西日本フレンドリーショップテレポケット（販売代理店）※2の担当者 「販売代理店証明書」・名刺   「販売代理店証明書」のイメージ ※1 「ＮＴＴ西日本情報機器特約店」、「販売委託店」、「専売店舗＊」（以下、特約店）は、ＮＴＴ西日本情報機器の「販売・工事・保守」を行っている信頼あるパートナー企業です。 ＊ＮＴＴ西日本情報機器特約店・販売委託店のうちＮＴＴ西日本ブランドの商品のみを取り扱う店舗 ※2 ＮＴＴ西日本（東日本）と契約し、フレッツなどのネットワークサービスを販売する法人などのこと。 ＮＴＴ西日本と契約している特約店かどうかの確認は、下記のホームページをご覧ください。 ＜ＮＴＴ西日本特約店ホームページ＞ http://www2.hanbaiten.cpe.isp.ntt-west.co.jp/ 電話による販売のときは、会社名、担当者名、連絡先電話番号などをご確認のうえ、ＮＴＴ西日本までお問い合わせください。 「タウンページ」「ハローページ」の広告を貼付した振込用紙で料金を請求する。 「タウンページ」「ハローページ」の広告の切り抜きを貼付した郵便局・銀行の振込用紙が郵送されてきた。 「タウンページ」「ハローページ」に掲載されている広告の切り抜きを貼付したゆうちょ銀行（郵便局）・銀行の振込用紙は、NTTグループが発行している電話帳の広告料金請求書とは全く関係ありません。 電話帳広告の料金請求書には、ＮＴＴグループ電話帳広告販売会社のマークがついています。お支払いの際は必ずお確かめください。 局番なしの「116」 受付時間：午前9時〜午後5時 土曜・日曜・祝日も受付中。（年末年始12/29〜1/3を除きます。） お客様相談センター 0120-019000 受付時間：午前9時〜午後5時 休業日：土曜、日曜、祝日、年末年始（12/29〜1/3） タウンページセンタ（電話帳広告に対するお問い合わせ先） 0120-506309（携帯電話からもご利用になれます） 受付時間：午前9時〜午後5時 休業日：土曜、日曜、祝日、年末年始（12/29〜1/3） ※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。 万一、被害にあわれた場合は行政の消費者相談窓口などへご相談されることをお勧めします。 審査10-4-1 サイトマップ ｜ このサイトについて ｜ プライバシーポリシー