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平成19年7月19日
お客様各位
西日本電信電話株式会社

インターネットアクセス用ノートパソコン「サザンクロスPC-T14N/T15N」をご利用のお客様へ


 NTT西日本は、インターネットアクセス用パソコン「サザンクロスPCシリーズ」を販売しておりますが、株式会社東芝 PC&ネットワーク社(以下、東芝社)が販売するノートパソコンに搭載されたバッテリパックにおいて、発火事故が発生し、一部生産ロットのバッテリパックにおいて不具合が発生した可能性があるとの報告を受けました。
 調査の結果、NTT西日本が平成18年2月から9月に販売した、東芝社提供のノートパソコン「サザンクロスPC-T14N/T15N」で使用しているバッテリパックで不具合が発生する可能性があることが判明いたしました。
 該当のバッテリパックをご利用のお客様につきましては、正常なバッテリパックに無料交換させていただきます。
 この度は、ご利用のお客様に大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしますことを、深くお詫び申し上げるとともに、対策実施にご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

本件は、株式会社東芝 PC&ネットワーク社から発表されており、以下のホームページでご確認いただけます。
http://dynabook.com/assistpc/info/battery3/index_j.htm


1. 交換対象と販売台数

(1)交換対象 <以下の2機種のノートパソコンに使用されたバッテリパックの一部>
 
・ノートパソコン「サザンクロスPC-T14N」 (メーカ製品名:dynabook AX/740LS)
@ ノートパソコンの底面にあるラベルの「型番(MODEL NO)」が「PAAX740LS」であり「製造番号(SERIAL NO)」左2桁の数字が「16」か「26」か「36」で始まるノートパソコンをご利用のお客様
A バッテリパック確認方法>にて該当するバッテリパックをご利用のお客様
上記の2点を満たす場合。

 

 
・ノートパソコン「サザンクロスPC-T15N」 (メーカ製品名:dynabook AX/840LS)
@ ノートパソコンの底面にあるラベルの「型番(MODEL NO)」が「PAAX840LS」であり「製造番号(SERIAL NO)」左2桁の数字が「36」か「46」で始まるノートパソコンをご利用のお客様
A バッテリパック確認方法>にて該当するバッテリパックをご利用のお客様
上記の2点を満たす場合。

(2)販売台数

・ノートパソコン「サザンクロスPC-T14N」  815件
・ノートパソコン「サザンクロスPC-T15N」  500件
販売台数のうち<バッテリパック確認方法>によりご確認いただいた結果、該当のバッテリパックと判断されたものが交換対象となります。


2. お客様への対応方法およびご案内

 交換用バッテリパックを無料でお送りいたします。該当のバッテリパックをご利用のお客様につきましては、下記「NTT西日本サザンクロスバッテリパック対応センタ」までご連絡していただきますようお願いいたします。あわせて、ダイレクトメール等により個別にご案内させていただきます。
 なお、交換用バッテリパックをお手元にお届けするまでの間は、大変ご不便をお掛けしますが、安全にご利用いただくために、バッテリパックを取り外し、ACアダプタを使用してノートパソコンをご利用いただきますようお願いいたします。


3. お客様からのお問い合わせ先

【追加情報(下記下線部を追記)】
下記、「NTT西日本 サザンクロスバッテリパック対応センタ(電話:0120-808898/FAX:0120-573377)」の受付は終了させていただきました。
大変おそれいりますが、本件、又は当該商品の故障に関するお問い合わせにつきましては、下記までよろしくお願い致します。

局番なしの113(24時間受付)
※携帯・PHSからは、0120−444−113

■NTT西日本 サザンクロスバッテリパック対応センタ

フリーダイヤル 0120-808898
F  A  X
0120-573377
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)

受付時間 午前9時〜午後5時(土日・祝日を除く)
ただし、平成19年8月19日(日)までは土日を含め午後9時まで時間を延長して受付いたします。
 
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