平成17年10月21日
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お客様各位
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西日本電信電話株式会社
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ＮＴＴ西日本は、インターネットアクセス用パソコン「サザンクロスＰＣシリーズ」のうち、ヒューレット・パッカード
カンパニーからの製品提供によるノートパソコンに付属する一部のバッテリパックが、非常に稀に、過熱・変形・発火などの事象が発生する可能性がある※１との報告を受け調査いたしました。調査の結果、平成１６年３月から販売しておりました「サザンクロスPC-Hp03N」(以下、対象機器)が対象となりうることが判明しました。
ＮＴＴ西日本では、対象機器をご利用のお客様に対して、正常なバッテリパックを無料交換させていただきます。
ご利用中のお客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
１. 発生内容
（1）対象機器
以下のノートパソコンに付属するバッテリパックに貼付のバーコードラベルの番号が「ＧＣ」「ＩＡ」「Ｌ０」「Ｌ１」で始まるものの一部が対象となります。
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・サザンクロスPC-Hp03N
＜メーカＰＣ製品名：HP Compaq Business Notebook nx9005＞ |
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（2）事象内容
| バッテリパックの製造上の不具合により、非常に稀に、バッテリパックの過熱・変形・発火などの事象が発生する可能性があります。 |
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（3）出荷台数
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（4）お客様からの申告件数
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２. 対応方法
対象となるバッテリパック※２をご利用のお客様には大変お手数をおかけしますが、「ＮＴＴサザンクロスバッテリパック対応センタ」へご連絡ください。交換用バッテリパックを無料でお送りさせていただきます。
なお、暫定対処方法としまして、大変ご不便をお掛けしますが、バッテリパックをノートパソコン本体から取り外し、ACアダプタを使用してノートパソコンをご利用いただきますようお願いいたします。
※2 バッテリパックにつきましては、下記イメージ図をご覧ください。 |
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３. お客様からのお問い合わせ先
| 【追加情報（下記下線部を追記）】 |
下記、「NTTサザンクロスバッテリパック対応センタ（0120-298400）」の受付は終了させていただきました。
大変おそれいりますが、本件、又は当該商品の故障に関するお問い合わせにつきましては、下記までよろしくお願い致します。
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| 局番なしの１１３（24時間受付） |
| ※携帯・PHSからは、０１２０−４４４−１１３ |
■NTTサザンクロスバッテリパック対応センタ
フリーダイヤル ： 0120-298400
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)
受付時間：午前9時〜午後5時（土日・祝日を除く）
10月22日(土)、10月23日(日)は受付致します。 |
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