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平成21年5月20日 お客様各位 西日本電信電話株式会社 　NTT西日本は、平成17年11月〜平成20年4月の間、ホームファクス「でんえもん761LC／762CL」（以下、対象機器）を販売しておりましたが、対象機器のご利用状況に応じてプリントヘッド電気絶縁封止部へのインク染み込みにより、プリントヘッドの発熱・発煙がごく稀に発生することが判明したとの報告を納入元より受けました。 　なお、本事象からプリンタ外部への延焼、被害拡大の恐れはなく、安全上は問題ないことを納入元から確認しております。 　対象機器をご利用のお客様に、引き続き安心してご利用いただくため、お取り扱い上のご注意についてご案内させていただきます。 １. 対象機器 ・ ホームファクス「でんえもん761LC」※1　（販売期間：平成17年11月〜平成19年3月） ・ ホームファクス「でんえもん762CL」※1　（販売期間：平成18年11月〜平成20年4月） ※1 お客様がご利用中の機器名称の確認方法は【下記】をご覧ください。 ２. 発生事象及び発生原因 　対象機器のご利用状況に応じ、プリントヘッド電気絶縁封止部へのインクの染み込みにより、ごく稀にプリントヘッドの発熱・発煙に至ることがあります。プリントヘッド電気絶縁封止部へのインクの染み込みの原因につきましては、以下のいずれかの原因で発生するものと考えております。 （1） ある種のインク成分※2によりプリントヘッド電気絶縁封止部で化学反応を起こし、本事象が発生する原因となる可能性があります。 ※2 納入元からは、純正インクには含まれていないインク成分が関連あるのではないかと報告を受けております。 （2） また、プリントヘッド電気絶縁封止部をプリントヘッド取り付け部に強く押し付けてしまうこと等により※3、電気絶縁封止部が損傷し、本事象が発生する原因となる可能性があります。 ※3 プリントヘッドを取り付ける際のご注意につきましては【下記】をご覧ください。 　なお、本事象は発生がごく稀であり、またプリンタ外部への延焼、被害拡大の恐れはなく、安全上は問題ありません。 ３. お客様へのお願い 　対象機器をご利用のお客様につきましては、引き続き安心してご利用いただくために、取扱説明書に記載しているとおり弊社指定のインクタンクをご利用いただくとともに一度取り付けたプリントヘッドを不必要に取り外さないようにお願い申し上げます。 ４. お客様からのお問い合わせ先 『NTT通信機器お取扱相談センタ』   フリーダイヤル：0120-248995 受付時間 ： 午前9時〜午後9時（土日・祝日を含む）     ただし、年末年始(12月29日〜1月3日)を除く ご利用中の機器名称の確認方法について 【機器名称確認方法】 【ホームファクス】 各機器の背面に貼付してあるシールに機器名称が記載されています。 プリントヘッドを取り付ける際のご注意事項について 【プリントヘッド取り付け方法】 【プリントヘッド取り付け前】 【プリントヘッド取り付け後】 ＊画像は一部のプリントヘッドの取り付け例です。