集合住宅等における光回線設備の切替工事について

　西日本電信電話株式会社(以下、NTT西日本)ではお客さまの通信サービス品質向上を目的に、集合住宅等に設置している光回線設備の切替工事を順次進めております。
　これに伴い、集合住宅等にお住まいのお客さまやオーナーさま、管理会社さまに対し、設備切替工事に関してお知らせします。
　対象のお客さまへは、NTT西日本よりダイレクトメール、および、電話にてご連絡させていただきますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

対象のお客さま

　西日本エリアで、フレッツ 光ネクスト　マンションタイプ（VDSL方式）をお使いのお客さまの一部^※1

• ※1 NTT西日本・光コラボレーションモデル事業者さまの提供する光アクセスサービスをご契約のお客さまが対象となります。

光回線設備の切替工事によるサービス提供形態の変更について

切替工事により、サービス提供形態が以下のとおり変更となります^※2。

• ※2：
  • 　サービス提供形態の変更に伴い、ご利用機器の交換や再設定等が必要となる場合があります。詳細につきましては、弊社担当者よりご連絡の際にご確認ください。
  • 　集合住宅の配管状況等により、切替できないことがございます。

光回線設備の切替工事によるご利用サービスの変更について

切替前サービス

切替後サービス

• ※3：
  • 　技術規格上の最大値であり、実効速度ではありません。なお、本技術規格においては、通信品質確保等に必要なデータが付与されるため、実効速度の最大値は、技術規格上の最大値より十数％程度低下します。
  • 　インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境やご利用状況等によっては数Mbpsになる場合があります。ご利用環境とは、パソコンやルーター等の接続機器の機能・処理能力、電波の影響等のことです。ご利用状況とは、回線の混雑状況やご利用時間帯等のことです。
  • 　規格速度がより高速なタイプでも、利用環境等により、実効速度が向上しない場合があります。
  • 　お客さまのお申し込み内容によっては工事日当日に弊社サービスが一時ご利用いただけなくなる場合があります。詳細は[https://flets-w.com/service/cross/ryuuijikou/]をご確認ください。
• ※4：
  • 　切替後サービスについては、お客さまにご選択いただきます。
  • 　切替後も月額利用料は現在と変更はございません。

光回線設備の切替工事にともなう工事費について

代表的な工事（回線終端装置までの配線および設置工事）の費用が無料^※5となります。
「セットアップサービス」に係る、以下の料金が無料となります。

• インターネット接続設定（ルーター・PC1セット）もしくはルーター詳細設定（ルーター1台）のいずれか

• ※5：
  • 　工事費無料の対象は、NTT西日本よりダイレクトメールおよび電話でご連絡するお客さまとなります。
  • 　工事費無料の対応は、NTT西日本マンションコンタクトセンタにて承ります。116等他のお客さまセンタでの対応は致しかねます。
  • 　工事費無料適用期間 2024.4.１～2025.3.31（延長されることがあります）
  • 　既存設備が利用できない場合、新たな配管設備等のご用意をお願いしたり、別途有料での工事を行う場合があります。
  • 　「フレッツ光」の工事費ではない、加入電話休止工事費や「ひかり電話」の工事費等は別途必要です。

本件に関するお問い合わせ先

＜NTT西日本マンションコンタクトセンタ＞
0120-029-929
＜受付時間＞
午前9時～午前12時、午後1時～午後5時30分 （土・日・祝日・年末年始を除く）

• ※ 切替工事の対象のお客さまへは、上記番号からご連絡させていただきます。
• ※ お問い合わせの際は、電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。