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平成16年11月18日
お客様各位
西日本電信電話株式会社

DSU内蔵ISDNターミナルアダプタ「INSメイトV30Slim」の無料交換について


 NTT西日本が平成13年11月から販売しておりますDSU内蔵ISDNターミナルアダプタ「INSメイトV30Slim」の一部出荷品(平成16年7月製造分)において、停電や電源アダプタの抜き差しにより、設定データが初期化されてしまう事象が発生することが判明しました。 お客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。



● 本事象の対象となる機器は次のとおりです。








※この記載条件以外の機器では今回の事象は発生しません。


 対象となる機器につきましては、無料で対策済みの機器に交換させていただきます。
 対象機器をご利用いただいているお客様におかれましては、お手数をお掛けいたしますが、以下のお問い合わせ先にご連絡いただき、対策済みの機器への交換をお受け頂きますようお願い申し上げます。



【お問い合わせ先】

【追加情報(下記下線部を追記)】
下記、「INSメイトV30Slim お問い合わせセンタ(0120-028393)」の受付は終了させていただきました。
大変おそれいりますが、本件、又は当該商品の故障に関するお問い合わせにつきましては、下記までよろしくお願い致します。

局番なしの113(24時間受付)
※携帯・PHSからは、0120−444−113

INSメイトV30Slim お問い合わせセンタ

フリーダイヤル 0120-028393
(携帯電話・PHSからもご利用いただけます)


受付時間 平成16年12月28日まで:午前9時〜午後7時(日・祝日除く)
                  (土曜日については、午前9時〜午後5時まで)
  平成17年1月6日以降:午前9時〜午後5時(土日・祝日を除く)
  ※ 年末年始(12/29〜1/5)については、お休みとさせていただきます。


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