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電話でのお問い合わせ

電話でのお問い合わせ

0120-765-000

0120-045-783

受付:9:00 ~ 17:00
※土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29~1/3)を除く

  • ※携帯電話からもご利用いただけます。
  • ※電話番号をお確かめのうえ、お間違えのないようお願いいたします。
  • ※新型コロナウイルス感染拡大防止のため、営業時間を短縮させていただく場合があります。ご了承ください。

ここから本文です。

ひかり電話オフィスタイプ
(IP電話サービス)
カスタマコントロール機能

  • ひかり電話オフィスタイプのご利用には、フレッツ 光クロスフレッツ 光ネクストまたは一部の「コラボ光(詳しくはこちら)」のいずれかの契約・料金が必要です。なお、「コラボ光」が廃止された場合、NTT西日本がお客さまに直接提供する「ひかり電話オフィスタイプ」も同時に廃止になります。
  • 0039等の電気通信事業者を指定した発信など、一部かけられない電話番号があります。
  • 停電時は利用できません。
  • コラボ光とは、光コラボレーション事業者が提供するFTTHアクセスサービスをいいます。詳しくはこちらをご確認ください。

フリーアクセス・ひかりワイドのオプションサービス

カスタマコントロール機能(オプション)

フリーアクセス・ひかりワイドをもっと便利に使いたい。

カスタマコントロール機能とは

利用状況の照会や、追加機能の設定変更などが簡単にできます。

カスタマコントロールを利用することで、利用状況の照会や着信振分接続機能の振分比率の変更等をお客さま自身がリアルタイムに行うことができます。

カスタマコントロールでできること

各種設定

  • 振分比率の変更・照会
  • 「受付先変更機能」の受付先および起動時間の設定・照会
  • 「時間外案内機能」のガイダンスおよび起動時間の設定・照会
  • ラインコントロール変更・照会
  • 利用状況照会

ご契約内容の確認

  • 着信課金番号
  • 契約者名
  • 回線数振分比
  • ひかり電話、ひかり電話オフィスタイプ、ひかり電話オフィスA(エース)契約者電話番号/追加番号
  • 発信地域指定
  • オプション機能契約内容

利用状況(トラヒック)の照会

  • 総呼数:かかってきたコール数の合計
  • 接続呼数:正常につながったコール数
  • 時間外案内呼数:時間外案内の設定時間にかかってきたコール数
  • 話中呼数:お話中でつながらなかったコール数
  • 指定地域外発信呼数:発信指定地域外からかかってきたコール数
  • その他:上記以外の要因でつながらなかったコール数

料金について

料金について
  • フリーアクセス・ひかりワイド以外でオプションサービス(有料)をご利用いただく場合には、当該オプションサービス月額利用料金が上記金額に加算されます。
  • *1
    • 上記料金表の料金に加え、1電話番号ごとにユニバーサルサービス料2.2円/月が必要です。詳細についてはこちらをご確認ください。
      【ユニバーサルサービス料について】
      ユニバーサルサービス料は、あまねく日本全国においてユニバーサルサービス(加入電話、公衆電話、緊急通報)の提供を確保するためにご負担いただく料金です。ユニバーサルサービス支援機関(一般社団法人電気通信事業者協会)が定める1電話番号あたりの費用(番号単価)と同額であり、ユニバーサルサービス支援機関による番号単価の変更にあわせて見直します。
    • 上記料金表の料金に加え、1電話番号ごとに電話リレーサービス料1.1円(税込)/月が必要です。なお電話リレーサービス料について、2024年1月ご利用分までは1.1円/ 月(税込)、2024年2月ご利用分からは0円/月となります。2024年4月以降は金額が変更となります。 〔追加番号(オブション)も同様です〕詳しくはこちら(https://www.ntt-west.co.jp/corporate/telephonerelay_service/)をご確認ください。
      【電話リレーサービス料について】
      電話リレーサービス料は、電話リレーサービス(聴覚障がい者等の電話による意思疎通を手話等により仲介する)の提供を確保するためにご負担いただく料金です。電話リレーサービス支援機関(一般社団法人電気通信事業者協会)が定める1電話番号あたりの費用(番号単価)と同額です。
  • *2
    • 別途、ひかり電話オフィスタイプに対応したVoIP機器が必要です。
    • 月額基本料金には3チャネル、1電話番号が含まれます。
  • *3インターネットのご利用には、フレッツ光等に対応したプロバイダーとの契約・料金が必要です。

工事費

1着信課金番号ごとに3,300円*1

工事費内訳

基本工事費:2,200円、交換機等工事費:1,100円

  • ※上記工事費は、カスタマコントロール機能(オプション)のみを新設した場合の料金です。ひかり電話オフィスタイプ、フリーアクセス・ひかりワイド(オプション)のご利用には、別途工事費が必要です。
  • ★別途、機器工事費等が必要となる場合があります。
  • ★工事費は代表的な例であり、工事の内容によって異なる場合があります。

提供条件

  • 着信課金電話番号単位に契約を行います。
  • 1着信課金電話番号につき、最大599までのアカウントを提供します。

パソコン端末等の推奨環境

OS Windows 10、Windows 11
ブラウザー Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilla Firefox
  • ※弊社にて動作確認をしておりますが、全てのお客さま環境における動作を保証するものではございません。
  • ※ひかり電話設定サイトの推奨OS,ブラウザーとは異なりますので、ご注意ください。
  • ※上記のWindows、Microsoft Edgeは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標です。

【注意事項】

ご利用のブラウザーで「SSL3.0」のみを有効な設定にしている場合、「ページを表示できません」といったブラウザー固有のエラーメッセージが表示されます。

「商品・サービス」についてのご相談・お問い合わせ

9:00〜17:00 休業日:土曜・日曜・祝日、年末年始

お問い合わせフォーム

9:00〜17:00 休業日:土曜・日曜・祝日、年末年始

※ 電話番号をお確かめのうえ、お間違いのないようお願いいたします。