このたびの「台風１５号」により被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
西日本電信電話株式会社は、このたびの台風１５号に伴い、被災及び避難されたお客様の電話料金等の取り扱いを次のとおりとします。 |
１．電話サービスの基本料金等※１の取り扱い |
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このたびの被災による建物損壊等で電話が使用できなかったお客様※２および避難指示、避難勧告等によって電話が使用できなかったお客様※３について、その期間の基本料金等を無料とします。 |
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| ※１ |
回線使用料、屋内配線使用料、機器使用料、付加機能使用料、ユニバーサルサービス料 |
| ※２ |
電話サービスが全く利用できない状態にあることを当社が知った時刻から起算して２４時間以上その状態が連続したお客様 |
| ※３ |
災害対策基本法に基づく「避難指示」「避難勧告」が発出された地域に設置している加入電話等の契約者で、解除までに２４時間を越えたお客様 |
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２．移転工事料金の取り扱い |
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このたびの被災による避難指示、避難勧告及び建物損壊によって、仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金を無料とします。 |
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元の居住地に戻る等の再度の移転工事料金は別途必要となります。 |
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３．電話以外の電気通信サービスの取り扱い |
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電話サービスに準じた取り扱いとします。 |
４．本件に関するお問合せ先 |
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局番なしの「１１６」 （受付時間：午前９時〜午後５時） |
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携帯電話・ＰＨＳからは０８００−２０００−１１６
（ＮＴＴ西日本エリア以外からはご利用になれません） |
