ＮＴＴ西日本がフレッツアクセスサービス※1（インターネット接続サービス）のご契約者様向けに提供している、「リモートサポートサービス※2」（以下、本サービス）が、平成２３年1月１８日（火）に、１００万契約を突破しました。
ＮＴＴ西日本は、お客様のブロードバンド環境における利便性向上を目指し、平成２０年３月３１日から本サービスの提供を開始しました。
お客様からのパソコンやプリンター、ルーター等の機器設定、メールソフト等のソフトウェアの設定及び利用方法、インターネット上で広く利用されている各種サービスの利用方法等に関するお問い合わせに対し、専門のオペレーターによる電話でのサポートや、お客様のパソコンへの遠隔操作によるサポートなど様々なサポートを提供することで、お客様からご好評いただき、このたび１００万契約を突破しました。（サービス提供開始から２年１０ヶ月での達成）
今後は、多様化する情報端末機器やサービスに応じたサポートを提供するとともに、本サービスの更なる充実に取り組んでまいります。 |
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フレッツアクセスサービスとは、「フレッツ 光ネクスト（ビジネスタイプは除く）」「フレッツ・光プレミアム（エンタープライズタイプは除く）」「Bフレッツ（ビジネスタイプ、ベーシックタイプ、ワイヤレスタイプは除く）」「フレッツ・ADSL」「フレッツ・ISDN」を言います。 |
| ※２ |
「リモートサポートサービス」のご利用には、フレッツアクセスサービス※1（インターネット接続サービス）のご契約・料金が必要です。また、「フレッツ・光プレミアム」「Bフレッツ」「フレッツ・ADSL」「フレッツISDN」では、対応プロバイダーとのご契約・料金が必要です。
「リモートサポートサービス」の概要については【別紙】をご欄ください。 |
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「リモートサポートサービス」の提供条件、サポート対象機器、サポート対象ソフトウェアにつきましては弊社ホームページを参照ください。
http://flets-w.com/remote_support/ |
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「リモートサポートサービス」の契約数推移 （単位：万） |
