ＮＴＴ東日本およびＮＴＴ西日本が提供している、プロバイダ各社の映像配信サービス「４ｔｈ ＭＥＤＩＡ」（フォースメディア）をご視聴いただくためのブロードバンド映像受信端末「Ｐｉｃｔｕｒｅ Ｍａｔｅ ３００」が、平成２０年２月２９日（金）０時００分以降、主電源を立ち上げたお客様において、正常に立ち上がらないという事象が発生しております。
この度、お客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしておりますことを深くお詫び申し上げます。 |
（１）対象機器 |
 |
「Ｐｉｃｔｕｒｅ Ｍａｔｅ ３００（ＰＭ−３００）」 |
（２）発生事象 |
|
平成２０年２月２９日（金）０時００分以降、主電源を立ち上げたお客様において、当該機器が正常に立ち上がらないという事象が発生しております。 |
（３）原因 |
|
現在、詳細は調査中ですが、当該機器のソフトウェアにおける、うるう年の設定エラーと想定されます。 |
（４）ご利用台数（平成２０年２月２９日現在） |
|
約８０，５００台（詳細は調査中です）
| （参考） |
お客様からの申告件数（平成２０年２月２９日１１時００分現在） |
| |
ＮＴＴ東日本
ＮＴＴ西日本 |
|
４５件
２件 |
|
|
（５）お客様へのお願い |
|
平成２０年２月２９日（金）０時００分以降、主電源を入れたお客様において当該事象が発生している模様ですので、現在ご利用可能なお客様においては、主電源を切らないようお願いいたします。 |
