ＮＴＴ西日本が、平成１７年７月から提供している「Ｗｅｂ Ｃａｓｔｅｒ ＷＬＢＡＲＧＳＦワイヤレスセット」（以下、対象機器）において、特定の条件でのご利用時に、ごく稀に無線通信に支障をきたす場合があることが判明しました。
ＮＴＴ西日本では、本事象を解消するための対策ソフトウェアを本日より弊社ホームページで提供いたします。
ご利用中のお客様には大変なご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。 |
１．発生状況 |
 | （１）対象機器 |
| | 「Ｗｅｂ Ｃａｓｔｅｒ ＷＬＢＡＲＧＳＦワイヤレスセット」 |
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（２）発生事象 |
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| <１> |
無線ＬＡＮのセキュリティ方式を「ＷＰＡ‐ＰＳＫ」※１に設定してご利用の場合、ごく稀に無線通信ができないことがあります。 |
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| | | 【対象】ファームウェアのバージョンが「１．００」※２及び「１．１０」※３ |
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| <２> |
対象機器を無線ＬＡＮアクセスポイントとして、長時間（２〜５時間程度）ご利用の場合、ごく稀に無線通信が切断されることがあります。 |
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| | | 【対象】ファームウェアのバージョンが「１．１０」 |
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| ※１ |
「ＷＰＡ‐ＰＳＫ」とは、無線ＬＡＮのセキュリティ方式で、任意の一定間隔ごとに自動で暗号鍵を変更する方式です。 |
| ※２ |
平成１７年７月〜平成１８年１月まで提供 |
| ※３ |
平成１７年１１月〜１２月まで提供 |
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（３）原因 |
| | 対象機器のソフトウェアの不具合によります。 |
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（４）出荷台数 |
| | 約１７，０００台 |
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（５）お客様からの申告件数 |
| | 本日までに３７件のお問合せをいただいております。 |
２．対応方法 |
| 本日より、対策ソフトウェアを以下のホームページで提供いたします。
なお、対象機器をご利用のお客様に対して、ダイレクトメール等によりご連絡させていただきます。
ＮＴＴ西日本ホームページ：情報端末ナビゲーション |
| | （ＵＲＬ：http://www.ntt-west.co.jp/kiki/index.html） |
３．お客様からのお問い合わせ先 |
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ＮＴＴ西日本 Ｗｅｂ Ｃａｓｔｅｒ ＷＬＢＡＲＧＳＦお客様お問い合わせセンタ |
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| | 電話：０１２０−２７８５７８
（携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます）
| 受付時間： |
午前９時〜午後９時（土日・祝日を除く）
＊ 平成１８年２月１９日までの土日・祝日は受付します。 |
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