ＮＴＴ西日本及びＮＴＴ東日本（以下、ＮＴＴ東西）は、インターネットアクセス用パソコン「サザンクロスＰＣシリーズ」のうち、ヒューレット・パッカード カンパニーからの製品提供によるノートパソコンに付属する一部のバッテリパックが、非常に稀に、過熱・変形・発火などの事象が発生する可能性がある※１との報告を受け調査いたしました。調査の結果、平成１６年２月から販売しておりました「サザンクロスＰＣ-Ｈｐ０４Ｎ」及び平成１６年３月から販売しておりました「サザンクロスＰＣ-Ｈｐ０３Ｎ」（以下、対象機器）が対象となりうることが判明しました。
ＮＴＴ東西では、対象機器をご利用のお客様に対して、正常なバッテリパックに無料交換させていただきます。
ご利用中のお客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
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１．発生状況 |
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（１）対象機器 |
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以下のノートパソコンに付属するバッテリパックに貼付のバーコードラベルの番号が、「ＧＣ」「ＩＡ」「Ｌ０」「Ｌ１」で始まるものの一部が対象となります。
| ・サザンクロスＰＣ-Ｈｐ０３Ｎ （ＮＴＴ西日本） |
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＜メーカＰＣ製品名：HP Compaq Business Notebook nx9005＞ |
| ・サザンクロスＰＣ-Ｈｐ０４Ｎ （ＮＴＴ東日本） |
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＜メーカＰＣ製品名：HP Compaq Business Notebook nx9010＞ |
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（２）事象内容 |
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バッテリパックの製造上の不具合により、非常に稀に、バッテリパックの過熱・変形・発火などの事象が発生する可能性があります。 |
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（３）出荷台数 |
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・ＮＴＴ西日本 約 ９７０台
・ＮＴＴ東日本 約１,３９０台 |
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（４）お客様からの申告件数 |
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本日現在、お客様からの申告はございません。 |
２．対応方法 |
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対象となるバッテリパック※２をご利用のお客様には大変お手数をおかけしますが、「ＮＴＴサザンクロスバッテリパック対応センタ」へご連絡ください。交換用バッテリパックを無料でお送りさせていただきます。
なお、暫定対処方法としまして、大変ご不便をお掛けしますが、バッテリパックをノートパソコン本体から取り外し、ＡＣアダプタを使用してノートパソコンをご利用いただきますようお願いいたします。 |
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バッテリパックにつきましては、別紙をご覧ください。 |
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３．お客様からのお問い合わせ先 |
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■ＮＴＴサザンクロスバッテリパック対応センタ |
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フリーダイヤル：０１２０−２９８４００
（携帯電話・ＰＨＳからもご利用いただけます）
受付時間：午前９時〜午後５時（土日・祝日を除く）
１０月２２日（土）、１０月２３日（日）は受付致します。 |
