当上半期におけるわが国経済は、輸出や生産の増加により、企業収益が大幅に改善し、個人消費も緩やかな上昇傾向にあるなど、全体的に景気は堅調に回復して参りました。
情報通信分野におきましては、ニーズの高度化、多様化、グローバル化の進展に伴い、ＡＤＳＬや光サービスなどのブロードバンドアクセスサービスが本格的な普及・拡大期を迎えているものの、顧客獲得に向けた事業者間の価格・サービス両面での競争が熾烈に繰り広げられ、事業環境は従来にも増して厳しい状況になりました。
また、固定通信市場におきましては、固定電話から移動体通信への移行、同時に音声からインターネット、データ通信への移行が加速するとともに、法人市場でのＩＰ電話の普及など、引き続き縮退傾向が続いたことに加えて、ドライカッパを利用した直収電話サービスの開始等により、本格的な競争時代を迎えております。
このように市場・競争環境が著しく変化し、取り巻く状況が大きく変わりつつある中、当社は、平成１６年度を、光を中心としたブロードバンド市場を飛躍的に伸ばし、電話からＩＰへの収益構造の改革を図る重要な年度であると位置づけ、光の特性を活かしたアプリケーションサービスやコンテンツの充実、セキュリティサービスなど付加価値の高いソリューションビジネスの推進、更には、西日本グループトータルでの業容拡大に積極的に取り組むことで、レゾナントコミュニケーション環境の実現に向け、以下の取り組みを実施して参りました。 |
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<1>ブロードバンドビジネスの展開 |
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ブロードバンドアクセスサービスの充実
お客様の更なる通信の高速化ニーズにお応えするため、現在提供中の「フレッツ・ＡＤＳＬ」の５つのプラン（「モア４０」「モア２４」「モア」「８Ｍプラン」「１．５Ｍプラン」）に加えて、下り最大概ね４７Ｍｂｐｓ、上り最大概ね５Ｍｂｐｓを実現した「フレッツ・ＡＤＳＬモアスペシャル」の提供を開始いたしました。
また、より多くのお客様にフレッツサービスをご利用いただくため、対象期間中に新規にお申込いただいたお客様向けに「Ｂフレッツ」の「１ヶ月無料キャンペーン」、「フレッツ・ＡＤＳＬ」の「３ヶ月無料キャンペーン」を実施し、さらに4月より「Ｂフレッツ」、「フレッツ・ＡＤＳＬ」継続利用のお客様にお得な「フレッツ・あっと割引」「フレッツ・ずっと割引」の提供を開始いたしました。
加えて、プロモーション活動におきましては、エイベックス・グループとの協賛により、抽選で「ａ−ｎａｔｉｏｎ’０４」の“スペシャルＶＩＰシート” にご招待する「フレッツａ−ｎａｔｉｏｎキャンペーン」を開催するとともに、販売連携を進める家電量販店、ＩＳＰ各社様とのタイアップ等、多面的なキャンペーンを展開して参りました。 |
ii ） |
ブロードバンドアプリケーションサービスの充実
フレッツ・スクウェアを通じて、「Ｂフレッツ」や「フレッツ・ＡＤＳＬ」をご利用いただいているお客様を対象に、エイベックス・グループによる「ａ−ｎａｔｉｏｎ’０３コンサート映像」、宝塚歌劇団による「『青い鳥を捜して』『タカラヅカ・ドリーム・キングダム』の関連コンテンツ」、株式会社ポケモン社等による「ポケモンコンテンツ」等、有力なコンテンツホルダーとの協業等によるブロードバンドならではの魅力的なコンテンツの配信等に取り組んで参りました。
また、通話料金の低廉化ニーズおよび固定電話並みに高品質なＩＰ電話サービスの需要の高まりにお応えするため、「Ｂフレッツ マンションタイプ」をご利用のお客様を対象に、現在ご利用中の電話番号をそのままご利用いただけ、緊急通報（110番・118番・119番）およびフリーアクセス／フリーダイヤルへの通話が可能な集合住宅向けＩＰ電話サービス「ひかり電話」の提供を開始いたしました。
さらに、ユビキタスサービスの柱である「フレッツ・スポット」では、５月末にアクセスポイントの設置数が西日本エリアで１，５００を突破し、さらに、６月からはご利用意向の高い交通機関（ＪＲ西日本のぞみ停車駅等）において共用型無線ＬＡＮ方式を活用するなど、国内の公衆無線ＬＡＮサービス事業者としては最大の規模でサービスを展開しております。
加えて、より多くのお客様にサービスをご利用いただくため、対象期間中に「フレッツ・コミュニケーション」「フレッツ・スポット」を新規にお申込みいただいたお客様を対象に「月額利用料３ヵ月間無料キャンペーン」、さらに「Ｂフレッツ」「フレッツ・ＡＤＳＬ」「フレッツ・ＩＳＤＮ」と同時申込の場合は「交換機等工事費無料」を実施して参りました。 |
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<2>ソリューションビジネスの展開 |
| | 様々なソリューションを業種別に体系化し、「ｐｒｏｓｏｌ（プロソル）シリーズ」として従来より提供して参りましたが、最適ネットワークトータルソリューション「Ｎ．ｐｒｏｓｏｌ（エヌプロソル）」のメニューであるインターネットＶＰＮソリューションの新しいラインアップとして、ＳＳＬ（セキュアソケットレイヤ）を利用し、やり取りするデータを暗号化することで、あたかも専用線のようなネットワーク環境を実現し、データの「盗聴」や「なりすまし」「改ざん」などの様々なセキュリティ障害を防止することができる「ＳＳＬ−ＶＰＮソリューション」を提供するとともに、企業や自治体向けに、Ｂフレッツなどのブロードバンド回線を利用し、安価でスピーディーに高品質な映像コミュニケーションを実現する「ＴＶ会議パッケージ」の提供を開始いたしました。
企業向けの商流（商取引のサイクル）最適化ソリューション「Ｃ．ｐｒｏｓｏｌ（シィプロソル）」の新しいラインアップとして、酒類業界における商品の受発注や、新商品・売れ筋情報などの電子化された各種情報を、インターネットを介して交換することで、業務の効率化とスピード化を実現した「酒類業界向け共同利用型ＥＤＩソリューション」を提供するとともに、百貨店に商品を納入している卸会社やメーカー向けに、店頭での売上処理に必要となる商品マスタを簡易に作成でき、売上げデータや取引データなどのタイムリーかつ多角的な分析が可能となることにより、戦略的なマーチャンダイジングの実現をサポートする「百貨店業界向けＥＤＩソリューション」の提供を開始いたしました。
また、福岡市及び財団法人福岡市健康づくり財団との共同で、ユビキタス社会の礎となる無線ＩＣタグを利用した、新たな図書館システムサービスの実現とその利便性、有効性についての実証実験を実施いたしました。
さらに、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクトおよび株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイトと共同で、経済産業省の「情報セキュリティ監査制度」に準拠して、お客様の情報資産の管理状況を客観的に評価する「情報セキュリティ監査サービス」を提供するとともに、トレンドマイクロ株式会社との協業により、高度化・複雑化する企業や自治体のセキュリティ対策ニーズに対応する新たなセキュリティサービスとして「不正メール予防訓練サービス」の提供を開始いたしました。
加えて、ユビキタス環境を効果的に活かすため、大阪ガス株式会社様の４９拠点の事業所を結ぶ「ＩＰ電話システム」の構築を平成１７年度から順次移行を開始し、平成１８年末の移行完了を目指すことといたします。 |
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<3>ＮＴＴ西日本グループトータルでの業容拡大 |
| | 株式会社エヌ・ティ・ティ ネオメイトにおきましては、独立行政法人 産業技術総合研究所と共同で、コールセンターからの顧客情報漏洩を防止するため、従来より提供している「ＡＱＳｔａｇｅ（アクステージ）ＰＦ ＩＰコールセンターサービス」にグリッド技術を用いて顧客情報を分散保管するなど、セキュリティを一層強化した顧客情報管理システムの実現に向けて研究を開始いたしました。
また、セキュリティ技術者がお客様の事業所に直接お伺いし、情報セキュリティの分析評価と改善策をご提案する情報セキュリティ総合診断サービス「ＩｎｆｏＤｏｃｋ（インフォドック）」の提供を開始いたしました。
さらに、中小規模事業所向けのＩＰ電話サービスとして、経済的で導入も容易な「ＡＱＳｔａｇｅコールＳ」や、１つの公衆無線ＬＡＮアクセスポイントに複数の無線ＬＡＮ事業者を収容し、電波干渉問題の解決とサービスの普及拡大を推進する「ＡＱＳｔａｇｅ公衆無線ＬＡＮ共用アクセスポイントサービス」等をサービスラインアップに追加いたしました。
一方、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクトにおきましては、高齢者が安心して暮らせるサービスとして、一人暮らしの高齢者宅にセンサーを取り付け、自治体や離れて暮らす家族がパソコン等にて日々の生活状況を閲覧することができるとともに、異常検知時にはあらかじめ登録されている連絡先にメールにて知らせることができる高齢者みまもりサービス「ＡＣＴＯＳみまもりｅｙｅ」の提供を開始いたしました。
また、エヌ・ティ・ティ・シスコム株式会社および大日本印刷株式会社と共同でブロードバンド回線と無線ＩＣタグを組み合わせた映像配信システムである「ＡＣＴＯＳキットおっかけカメラメニュー」を開発し、ＮＴＴマーケティングアクトグループ各社から主に幼稚園・保育園向けのソリューションパッケージとして提供して参りました。 |
以上に加え、台風に伴う建物損壊等で電話が使用できなかったお客様および避難指示、避難勧告によって実態的に電話が使用できなかったお客様について、その期間における基本料金等の免除、建物損壊で仮住居への移転工事等が生じた場合の工事料金も免除といたしました。
また、相次ぐ企業不祥事の発覚が、大きな社会問題となる中、ＮＴＴ西日本グループでは、従来から「企業倫理の確立」に向けた取り組みを積極的に展開してきたところですが、更なる浸透に向け本年度も、昨年度に引き続き、経営トップ層及び管理者を対象とした「企業倫理研修」を実施することに加え、新たに社員に対する社長からのメッセージビデオの作成等、公私を問わず高い倫理観の醸成と不正・不祥事を起こさない組織風土づくりを推進して参りました。
さらに、一連の情報漏洩事件に鑑み、ＮＴＴ西日本グループとしても、従来からの全社員研修等による社員モラルの徹底、お客様情報の取扱いに関する管理体制の強化等の「お客様情報管理の徹底」に向けた取組みに加え、システム運用の総点検並びに委託会社におけるお客様情報管理体制の強化を徹底するなど、昨年公布された「個人情報保護に関する法律」の主旨をも踏まえてお客様情報の保護に万全を期して参りました。
以上の結果、当上半期における主なサービスの状況は、一般加入電話については９月末の施設数が２，５６５万加入、ＩＮＳネットサービスについてはＩＮＳネット６４の９月末の施設数が３９８万加入、フレッツ・ＡＤＳＬの施設数については２１２万加入、Ｂフレッツの施設数については５８万加入となりました。
また、当上半期における営業収益は、１兆２９１億円となり、経常利益は５３４億円、中間純利益は３１５億円となりました。 |
