ＮＴＴ西日本及びＮＴＴ東日本が平成１６年２月から提供しているマルチテレフォニーシステム「Ｎｅｔｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ＳＹＳＴＥＭ αＧＸ ｔｙｐｅＬ」（以下、本機器）をご利用中の一部のお客様において、部品の品質のバラつきにより、稀に電源ユニットに不具合が生じ、電源が入らなくなる恐れがあることが判明しましたので、お客様が現在ご利用されている本機器の点検・改修を行なうことといたしました。
お客様には大変なご迷惑とご不便をお掛けいたしますことを深くお詫び申し上げます。 |
１．発生状況 |
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（１）対象商品 |
| | 「Ｎｅｔｃｏｍｍｕｎｉｔｙ ＳＹＳＴＥＭ αＧＸ ｔｙｐｅＬ」 |
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（２）販売台数（平成１６年７月９日現在） |
| | ＮＴＴ西日本 約１,６５０セット
ＮＴＴ東日本 約１,５００セット |
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（３）発生件数（平成１６年７月９日現在） |
| | ＮＴＴ西日本 ０件
ＮＴＴ東日本 １件 |
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（４）発生事象 |
| | 本機器をご利用中に、アラームランプが点灯して電源が切断となり、以降は電源が入らなくなり、通信・通話ができなくなる場合があります。 |
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（５）発生原因 |
| | 電源に使用している部品において、品質のバラつきから、規格を満たしていない部品が一部混入したため。 |
２．今回の事象への対応 |
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（１）お客様への対応 |
| | 今回の不具合において電源の切断に至った事例は全国で１件ですが、安心してご利用いただくために、万全を期し、本機器をご利用いただいているすべてのお客様に対し、本日以降順次個別にご連絡の上、点検・改修を実施します。 |
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（２）お客様からのお問い合わせ先 |
| | フリーダイヤル０１２０−０６７９４０
受付時間 午前９時〜午後５時（土日・祝日※を除く）
※ 但し、７月１７日、１８日、１９日の土日・祝日は受付いたします。 |
３．再発防止策 |
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今後、同じような不具合を起こさないようにするために、評価・検査体制を強化することにより、再発防止に取り組んでまいります。 |
