本人認証サービス（3Dセキュア）

本人認証サービス（3Dセキュア）ってなに？

本人認証サービス（3Dセキュア）は、インターネット上でクレジットカード決済を行う際に、カード利用者本人であることを確認するための認証サービスです。
カード情報が第三者に知られた場合でも、不正利用を防止する効果があります。
D-MAILサイトでは、クレジットカードの不正利用防止のため、2026年12月より3Dセキュアを導入しています。

何が変わるの？

クレジットカード決済時に、カード会社が本人確認が必要と判断した場合、追加認証が求められることがあります。
本人確認の方法はカード会社によって異なります。

例

• ・ワンタイムパスワード（SMS・メール）
• ・カード会社アプリでの承認
• ・生体認証（指紋認証・顔認証）
• ・その他カード会社が指定する認証

なお、すべての決済で追加認証が行われるわけではありません。カード会社がリスクが低いと判断した取引では、追加認証なしで決済が完了する場合があります。

お客さまにお願いしたいこと

スムーズに決済をご利用いただくため、事前にカード発行会社で本人認証サービスの登録状況をご確認ください。
登録方法や認証方法はカード会社によって異なりますので、詳細は各カード会社へお問い合せください。

【主要カード会社の認証サービス例】

• ・Visa 「Visa Secure」
• ・Mastercard 「Mastercard ID Check」
• ・JCB 「J/Secure」
• ・American Express 「SafeKey」
• ・ダイナースクラブ 「ProtectBuy」
• ※認証サービス名称や提供内容は変更される場合があります。最新情報は各カード会社のWebサイトをご確認ください。

よくあるご質問（FAQ）

Q1.3Dセキュアとは何ですか？

インターネット上でクレジットカード決済を行う際に、カード利用者本人であることを確認する仕組みです。 不正利用防止を目的として、世界的に利用されています。

Q2.なぜ導入するのですか？

近年、クレジットカードの不正利用が増加しており、より安全な決済環境を提供するためです。

Q3.すべての決済で認証が必要ですか？

いいえ。

Q4.認証方法は選べますか？

認証方法はカード会社が提供する仕組みに従います。SMS認証、メール認証、カード会社アプリでの承認など、利用しているカード会社によって異なります。

Q5.認証に失敗した場合はどうなりますか？

決済を完了できない場合があります。再度認証を行うか、認証方法や設定についてカード会社へお問い合せください。

Q6.認証画面が表示されません。

カード会社がリスクが低い取引と判断した場合、認証画面が表示されず決済が完了することがあります。

Q7.ワンタイムパスワードが届きません。

以下をご確認ください。

• ・携帯電話の受信設定（迷惑メールボックスに振り分けられている場合などもございます）
• ・ご契約のカード発行会社にお客様が事前登録されているメールアドレス・電話番号
• ・SMS受信状況

解決しない場合は、ご契約のカード会社へお問い合せください。

Q8.カードがロックされました。D-MAILに問い合わせればロック解除ができますか？

いいえ。3Dセキュアの認証はカード会社が実施しているため、認証方法や設定変更、解除などについてはカード会社へお問い合せください。 （D-MAILではカード会社が実施する本人認証の設定状況や認証結果を確認することができません）

Q9.認証中に画面を閉じてしまいました

認証が完了していない可能性があります。申込み状況をご確認のうえ、必要に応じて再度お手続きください。

Q10.利用するために費用はかかりますか？

D-MAILでの3Dセキュア利用に追加費用はかかりません。ただし、カード会社のサービス内容によっては通信料等が発生する場合があります。

Q11.今後も毎回認証が必要ですか？

取引状況やカード会社の判断によって認証の有無は異なります。

Q12.家族カードでも利用できますか？

設定状況により異なるため、詳細はカード発行会社へお問い合せください。