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NTT西日本グループCSR活動「視える化」指標

CSR Management NTT西日本グループのCSR活動の考え方とSDGs

NTT西日本グループは、2010年度からCSR活動における取り組み達成レベルを推し量るための指標として「視える化」指標(KPI)を設定し、「CSR重点活動項目」に併記しています。特に事業と関係性の深い「視える化」指標に絞り込みを実施するとともに、各種目標とSDGsとの関連づけを行い、CSR経営を推進することとしています。

人・モノ・地域がつながる安心・安全な社会づくり

CSR重点活動項目:通信サービスの安定性・信頼性確保

「視える化」指標:高品質で安定した通信サービスの確保

  1. @重大故障発生件数
  2. A安定サービス提供率
2019年度目標
  1. @0件
  2. A99.9%
2019年度実績
  1. @0件
  2. A100.0%
2020年度目標
  1. @0件
  2. A99.9%
関連するおもなSDGs

「視える化」指標:地域に密着した災害復旧の取り組み

自治体等との災害対策訓練等の実施件数

2019年度目標
2019年度実績 303件
2020年度目標
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:セキュリティ強化

「視える化」指標:セキュリティ強化に向けた取り組み

セキュリティ人材数(SA・Aレベル)

2019年度目標 累計570人以上
2019年度実績 累計647人
2020年度目標 累積600人以上
関連するおもなSDGs

イノベーションの創出による豊かな社会づくり

CSR重点活動項目:ビジネス営業の強化

「視える化」指標:ビジネス営業強化に向けた取り組み

ICT活用により自治体・企業と連携した地域活性化等につながる活動件数(報道発表ベース)

2019年度目標
2019年度実績 29件
2020年度目標
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:新領域ビジネスの拡充・開拓

「視える化」指標:新領域ビジネスの拡充・開拓に向けた取り組み

新領域ビジネスにおけるサービスリリース数(報道発表ベース)

2019年度目標 10件
2019年度実績 5件
2020年度目標 10件
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:光顧客基盤のさらなる拡大

「視える化」指標:光顧客基盤の拡大

  1. @光サービス契約数等
  2. Aコラボ事業者協業数
2019年度目標
  1. @純増20万回線(2019年度)契約数1,000万回線(2025年度迄)
  2. A対前年度比増
2019年度実績
  1. @純増22.1万回線 契約数942万回線
  2. A567社(対前年度+14社)
2020年度目標
  1. @純増25万回線(2020年度)契約数1,000万回線(2025年度まで)
  2. A対前年度比増
関連するおもなSDGs

「視える化」指標:お客さまの声を踏まえたサービス改善

ウィズカスタマー活動における改善件数

2019年度目標 対前年度比増
2019年度実績 43件(対前年度+9件)
2020年度目標 対前年度比増
関連するおもなSDGs

環境と共生した社会づくり

CSR重点活動項目:脱炭素社会の推進

「視える化」指標:温室効果ガスの排出削減

温室効果ガス排出量の削減率

2019年度目標 2010年度比50%以上削減(2050年度)
2019年度実績 2010年度比27.4%削減
2020年度目標 2010年度比50%以上削減(2050年度)
関連するおもなSDGs

「視える化」指標:サービス提供を通じた社会の環境負荷低減

NTTグループソリューション環境ラベル取得数

2019年度目標 1件
2019年度実績 2件
2020年度目標 1件
関連するおもなSDGs

「視える化」指標:事業のエネルギー効率化取り組み【EP100】

通信事業の電力効率

2019年度目標 2017年度比2倍以上(2025年度)
2019年度実績 2017年度比:1.6倍
2013年度比:7.8倍
2020年度目標 2017年度比2倍以上(2025年度)
関連するおもなSDGs

「視える化」指標:社用車のEV化率【EV100】

社用車EV化率

2019年度目標
  • 50%(2025年度)
  • 100%(2030年度)
2019年度実績 1.47%
2020年度目標
  • 50%(2025年度)
  • 100%(2030年度)
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:資源循環型社会の推進

「視える化」指標:資源循環利用の推進

廃棄物の最終処分率

2019年度目標 1%以下
2019年度実績 1.22%
2020年度目標 1%以下
関連するおもなSDGs

機器リユース率

2019年度目標 90%以上
2019年度実績 91.3%
2020年度目標 90%以上
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:生物多様性の保全

「視える化」指標:みどりいっぱいプロジェクトの推進

みどりいっぱいプロジェクト活動者数

2019年度目標 10,000人以上
2019年度実績 12,971人
2020年度目標
関連するおもなSDGs

みどりいっぱいプロジェクト活動府県(2020年度新目標)

2019年度目標
2019年度実績
2020年度目標 30府県
関連するおもなSDGs

いきいきと輝く社会づくり

CSR重点活動項目:安全労働の推進

「視える化」指標:労働災害の根絶

労災事故の発生件数(社員の労災、設備工事中の事故)

2019年度目標 0件
2019年度実績 1件
2020年度目標 0件
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:健康経営の推進

「視える化」指標:社員の健康維持に向けた取り組み

非喫煙率

2019年度目標 79.0%以上
2019年度実績 82.7%(2019年12月現在)
2020年度目標
関連するおもなSDGs

特定保健指導対象者率(2020年度新目標)

2019年度目標
2019年度実績
2020年度目標 17.5%以下
関連するおもなSDGs

特定保健指導完了率

2019年度目標 31.0%以上
2019年度実績 42.9%(2019年3月現在)
2020年度目標 37.0%以上
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:ダイバーシティの推進

「視える化」指標:女性活躍に向けた取り組み

女性管理者比率

2019年度目標 5.4%以上
2019年度実績 5.8%
2020年度目標 目標達成率100%以上
関連するおもなSDGs

リーダー層における女性比率(2020年度新目標)

2019年度目標
2019年度実績
2020年度目標 目標達成率100%以上
関連するおもなSDGs

「視える化」指標:障がい者雇用促進に向けた取り組み

障がい者雇用率

2019年度目標 2.2%以上(法定雇用率)、2.35%以上(除外率除く)
2019年度実績 2.82%(2019年6月現在)
2020年度目標 2.39%以上(除外率除き)
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:働きがいのある職場の実現

「視える化」指標:働きがいのある職場づくりに向けた取り組み

ダイバーシティアンケート得点(働きやすさ2指標、働きがい2指標の平均)

2019年度目標 対前年度比増
2019年度実績 2.85点(対前年度+0.02点)
2020年度目標 対前年度比増
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目:社会貢献活動の推進

「視える化」指標:イベント・ボランティア活動等への参加

社会貢献、ボランティア活動等の参加率

2019年度目標 対前年度比増
2019年度実績 106.4%
2020年度目標 対前年度比増
関連するおもなSDGs

コンプライアンスの徹底

CSR重点活動項目:法令遵守の徹底、高い倫理観、人権意識に基づく企業活動の実践

「視える化」指標:セキュリティ意識の醸成、人権の尊重、コンプライアンス遵守に向けた取り組み

  1. @情報セキュリティ研修受講率
  2. A人権啓発研修受講率
  3. BCSR・コンプライアンス研修受講率
2019年度目標
  1. @全対象者受講
  2. A全対象者受講
  3. B全対象者受講
2019年度実績
  1. @全対象者受講
  2. A全対象者受講
  3. B全対象者受講
2020年度実績
  1. @全対象者受講
  2. A全対象者受講
  3. B全対象者受講
関連するおもなSDGs