NTT西日本グループCSR活動「視える化」指標｜NTT西日本グループのCSR・SDGsの取組み

CSR Management NTT西日本グループのCSR活動の考え方とSDGs

NTT西日本グループは、2010年度からCSR活動における取り組み達成レベルを推し量るための指標として「視える化」指標（KPI）を設定し、「CSR重点活動項目」に併記しています。特に事業と関係性の深い「視える化」指標に絞り込みを実施するとともに、各種目標とSDGsとの関連づけを行い、CSR経営を推進することとしています。

CSR重点活動項目：通信サービスの安定性・信頼性確保

「視える化」指標：高品質で安定した通信サービスの確保

①重大故障発生件数
②安定サービス提供率

2019年度目標	①0件 ②99.9%
2019年度実績	①0件 ②100.0%
2020年度目標	①0件 ②99.9%
関連するおもなSDGs

「視える化」指標：地域に密着した災害復旧の取り組み

自治体等との災害対策訓練等の実施件数

2019年度目標	─
2019年度実績	303件
2020年度目標	─
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：セキュリティ強化

「視える化」指標：セキュリティ強化に向けた取り組み

セキュリティ人材数（SA・Aレベル）

2019年度目標	累計570人以上
2019年度実績	累計647人
2020年度目標	累積600人以上
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：ビジネス営業の強化

「視える化」指標：ビジネス営業強化に向けた取り組み

ICT活用により自治体・企業と連携した地域活性化等につながる活動件数(報道発表ベース)

2019年度目標	─
2019年度実績	29件
2020年度目標	─
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：新領域ビジネスの拡充・開拓

「視える化」指標：新領域ビジネスの拡充・開拓に向けた取り組み

新領域ビジネスにおけるサービスリリース数(報道発表ベース)

2019年度目標	10件
2019年度実績	5件
2020年度目標	10件
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：光顧客基盤のさらなる拡大

「視える化」指標：光顧客基盤の拡大

①光サービス契約数等
②コラボ事業者協業数

2019年度目標	①純増20万回線(2019年度）契約数1,000万回線(2025年度迄) ②対前年度比増
2019年度実績	①純増22.1万回線契約数942万回線 ②567社（対前年度＋14社）
2020年度目標	①純増25万回線（2020年度）契約数1,000万回線（2025年度まで） ②対前年度比増
関連するおもなSDGs

「視える化」指標：お客さまの声を踏まえたサービス改善

ウィズカスタマー活動における改善件数

2019年度目標	対前年度比増
2019年度実績	43件（対前年度+9件）
2020年度目標	対前年度比増
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：脱炭素社会の推進

「視える化」指標：温室効果ガスの排出削減

温室効果ガス排出量の削減率

2019年度目標	2010年度比50%以上削減（2050年度）
2019年度実績	2010年度比27.4％削減
2020年度目標	2010年度比50％以上削減（2050年度）
関連するおもなSDGs

「視える化」指標：サービス提供を通じた社会の環境負荷低減

NTTグループソリューション環境ラベル取得数

2019年度目標	1件
2019年度実績	2件
2020年度目標	1件
関連するおもなSDGs

「視える化」指標：事業のエネルギー効率化取り組み【EP100】

通信事業の電力効率

2019年度目標	2017年度比2倍以上（2025年度）
2019年度実績	2017年度比：1.6倍 2013年度比：7.8倍
2020年度目標	2017年度比2倍以上（2025年度）
関連するおもなSDGs

「視える化」指標：社用車のEV化率【EV100】

社用車EV化率

2019年度目標	50%（2025年度） 100%（2030年度）
2019年度実績	1.47%
2020年度目標	50%（2025年度） 100%（2030年度）
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：資源循環型社会の推進

「視える化」指標：資源循環利用の推進

廃棄物の最終処分率

2019年度目標	1%以下
2019年度実績	1.22%
2020年度目標	1%以下
関連するおもなSDGs

機器リユース率

2019年度目標	90%以上
2019年度実績	91.3%
2020年度目標	90%以上
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：生物多様性の保全

「視える化」指標：みどりいっぱいプロジェクトの推進

みどりいっぱいプロジェクト活動者数

2019年度目標	10,000人以上
2019年度実績	12,971人
2020年度目標	─
関連するおもなSDGs

みどりいっぱいプロジェクト活動府県（2020年度新目標）

2019年度目標	─
2019年度実績	─
2020年度目標	30府県
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：安全労働の推進

「視える化」指標：労働災害の根絶

労災事故の発生件数（社員の労災、設備工事中の事故）

2019年度目標	0件
2019年度実績	1件
2020年度目標	0件
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：健康経営の推進

「視える化」指標：社員の健康維持に向けた取り組み

非喫煙率

2019年度目標	79.0%以上
2019年度実績	82.7％（2019年12月現在）
2020年度目標	─
関連するおもなSDGs

特定保健指導対象者率（2020年度新目標）

2019年度目標	─
2019年度実績	─
2020年度目標	17.5%以下
関連するおもなSDGs

特定保健指導完了率

2019年度目標	31.0%以上
2019年度実績	42.9％（2019年3月現在）
2020年度目標	37.0%以上
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：ダイバーシティの推進

「視える化」指標：女性活躍に向けた取り組み

女性管理者比率

2019年度目標	5.4%以上
2019年度実績	5.8%
2020年度目標	目標達成率100%以上
関連するおもなSDGs

リーダー層における女性比率（2020年度新目標）

2019年度目標	─
2019年度実績	─
2020年度目標	目標達成率100%以上
関連するおもなSDGs

「視える化」指標：障がい者雇用促進に向けた取り組み

障がい者雇用率

2019年度目標	2.2%以上（法定雇用率）、2.35%以上（除外率除く）
2019年度実績	2.82%（2019年6月現在）
2020年度目標	2.39%以上（除外率除き）
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：働きがいのある職場の実現

「視える化」指標：働きがいのある職場づくりに向けた取り組み

ダイバーシティアンケート得点（働きやすさ2指標、働きがい2指標の平均）

2019年度目標	対前年度比増
2019年度実績	2.85点（対前年度＋0.02点）
2020年度目標	対前年度比増
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：社会貢献活動の推進

「視える化」指標：イベント・ボランティア活動等への参加

社会貢献、ボランティア活動等の参加率

2019年度目標	対前年度比増
2019年度実績	106.4％
2020年度目標	対前年度比増
関連するおもなSDGs

CSR重点活動項目：法令遵守の徹底、高い倫理観、人権意識に基づく企業活動の実践

「視える化」指標：セキュリティ意識の醸成、人権の尊重、コンプライアンス遵守に向けた取り組み

①情報セキュリティ研修受講率
②人権啓発研修受講率
③CSR・コンプライアンス研修受講率

2019年度目標	①全対象者受講 ②全対象者受講 ③全対象者受講
2019年度実績	①全対象者受講 ②全対象者受講 ③全対象者受講
2020年度実績	①全対象者受講 ②全対象者受講 ③全対象者受講
関連するおもなSDGs

NTT西日本グループ「視える化」指標 2020年度（一覧表PDF）

NTT西日本グループCSR活動「視える化」指標

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