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お客さまの声をもとに改善しました

平成29年度改善事例一覧

「フレッツ・光プレミアム」(FTTHアクセスサービス)から「フレッツ 光ネクスト」(FTTHアクセスサービス)へサービス切替えをお申し込みされたお客さまへ、設定用の動画を公開しました。

  • お客さまの声

    「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」へサービス切替えした際の設定について教えてほしい。

  • 改善内容

    「フレッツ・光プレミアム」から「フレッツ 光ネクスト」へサービス切替えをお申し込みされたお客さまへ、設定用の動画を公開し、分かりやすく設定していただけるようにしました。
    また、動画は設定用のCD-ROMにも収録しました(2017.7月改訂版より)。

    (設定用動画のイメージ画像
    画像を拡大する

    サービス切替えのお客さま向け設定ガイド

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審査 17-1372-1

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