西日本電信電話株式会社（以下、ＮＴＴ西日本）岡山支店及び鳥取支店が株式会社ＮＴＴ西日本−東中国（以下、ＮＴＴ西日本−東中国）に
委託している公衆電話に関する受託者様※の情報を紛失する事故が発生いたしましたので、お知らせします。
このような事態が発生し、受託者様には多大なご迷惑及びご心配をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
※ 受託者様とは、ＮＴＴ西日本との受託契約に基づき、公衆電話の設置場所・電源の提供及び硬貨収納や清掃等を行っていただいている方です。
ＮＴＴ西日本-東中国が受託・運営している公衆電話業務において、公衆電話の管理データを送受する中で、当該データを格納したフロッピーディスク１枚を紛失いたしました。
フロッピーディスクには公衆電話に関する「公衆電話番号」「住所（設置場所）」等の他に、公衆電話の運営を委託している受託者様のお名前、ご連絡先電話番号が含まれておりました。
※ 紛失した情報については、暗号化ソフトにより、暗号化・パスワード設定を施し、容易に読み取ることができないようセキュリティ対策を講じております。
該当の受託者様には、お詫び状を送付させていただくなど個別にご説明させていただき、お詫び申しあげます。
なお、本件に関する受託者様からの問い合わせについては
「０１２０−４００８２７」（受付時間９：００〜１７：００＜土日含む＞）
でお受けいたします。
ＮＴＴ西日本−東中国は、業務フローの見直し及び社内の情報管理体制の再チェックを実施するとともに、 あらためて社員教育を行う等、情報管理の適正化・厳格化を図り、受託者様の信頼回復に全力を挙げて取り組みます。
ＮＴＴ西日本岡山支店及び鳥取支店は、従来から委託先であるＮＴＴ西日本−東中国に対してお客様等情報管理に関する責任者を配置させるとともに、 担当者に研修を実施するなど指導を行っていますが、今後は、日常業務におけるお客様等情報管理の指導徹底及び情報管理の適正化・厳格化を図り、受託者様の信頼回復に全力を挙げて取り組みます。
警察に紛失の届出を行っておりますが、７月２７日現在、発見されておりません。また、情報の不正使用等の事実も確認されておりません。